Формальные и неформальные группы: сущность, динамика

На этом история не останавливается

Вскоре стало ясно, что неформальная социальная организация является действительно очень важным явлением, требующим более глубокого изучения

Оно привлекло внимание Хоманса, Саймона, Лайкерта, которые расширили представление Ротлисбергера

Данная ими характеристика неформальной организации предполагала говорить об объекте социального и культурного регулирования поведения людей, посредством которого удается контролировать межличностные отношения и главную функцию организации. Также удалось выявить, что посредством неформальных удается дополнить формальную организацию, а в иных случаях потеснить ее.

Спустя некоторое время явление привлекло внимание ученых Пригожего и Дабина, которые определили неформальную систему как состоящую из двух дополнительных структур:

• внеформальной;
• социально-психологической.

Первая ответственна за продвижение общих для всей организации задач, но применением неформальных методик. Вторая отражает сложившиеся отношения и никак не связана непосредственно с решаемыми задачами.

3.1. Образование неформальных организаций

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют не­формальную организацию.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определен­ной цели. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существо­вании такой неформальной организации

Важно понять, что в большой организации существует не одна неформальная организация. Большинство из них свободно объединены в своего рода сеть

Поэтому некоторые авторы считают, что неформальная организация – это, по существу, сеть неформаль­ных организаций. Для образования таких групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальной структуре организации и ее задачам, одни и те же люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении многих лет. Люди, которые в других условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляет их часто общать­ся и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организа­ции во многих аспектах зависят друг от друга. Естественным результатом этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение не­формальных организаций.

Неформальные организации

К неформальным организациям относятся объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.

Например, четыре рыбака-любителя постоянно в течение ряда лет совместно готовят снасти, выезжают на рыбалку, обсуждают результаты, получают от этого удовольствие. Это неформальная организация, так как налицо все признаки системы — наличие цели, элементов, иерархии, взаимодействия. Роль в обществе неформальных организаций очень велика. В них люди в большей мере могут реализовать свои потребности и интересы, чем в формальной; найти свое место в жизни; испробовать различные варианты поведения, отношений и т.д. Помощь и защита коллег, доступ к неформальным каналам информации (слухам и др.) — основные причины вступления в неформальную организацию.

Однако возможно возникновение неформальной организации внутри формальной. Это естественный процесс, возникающий тогда, когда развитие технологий, профессионализма персонала в организации идет быстрее, чем совершенствование организационных форм, функций, стиля и методов управления. Первый признак рождения неформальной организации в предметной области формальной организации — это появление неформального лидера. Как необходимо поступать руководителю, мы уже рассматривали выше.

Психология

Социальная психология

Какова длительность «жизни» неформальной группы?

Исследователи утверждают, что не более 4 лет. Продуктивной же группа считается не более 2 лет. Малые группы возникают стихийно, определяющую роль играют симпатия, возраст, общность интересов. Регламентировать возникновение малых социальных групп каким-то образом невозможно.

Основной подвох заключается в противоречивых целях членов группы. Люди создают временные союзы, часто «дружат против» конкретного лица. Однако перемещение по служебной лестнице, похвала или наказания могут в корне изменить распределение ролей внутри группы.

Искусство руководства заключается в том, чтобы привлечь неформальные группы к достижению цели, необходимой организации в целом. Как правило, подавляющее число людей в коллективе предпочитают конформистскую позицию или молчаливое согласие с большинством. Поэтому имеет смысл наиболее тесно сотрудничать с человеком, являющимся неформальным лидером в данное время.

Важно, чтобы лидер показал группе, как именно нужно действовать в той или иной ситуации. Люди учатся друг у друга, и эффективность работы всего коллектива повышается

Слабые сотрудники, следуя за сильным лидером, могут показывать отличные результаты.

Социальный контроль

Социальный контроль — это установление и укрепление групповых эталонов допустимого и недопустимого поведения.

Для того, чтобы быть принятым организацией и в дальнейшем сохранить в ней свое место, гражданин обязан полностью соблюдать все эти установленные нормы. В каждом неформальном объединении существуют свои собственные правила. Таковые могут касаться стиля одежды, характера поведения, приемлемых видов работы и общих правил поведения. Несоответствие этим эталонам может жестко караться. Для тех, кто их сознательно нарушает, может быть уготовано отчуждение. Соцконтроль, который осуществляется неформальной группировкой, может оказать очень положительное влияние и, соответственно, направить действия на реализацию задач, поставленных формальной организацией.

Сопротивление переменам бывает довольно типичным явлением в неформальных организациях. Такая ситуация может объяснятся тем, что разного рода перемены могут нести в себе угрозу для дальнейшего существования неформального объединения. Реорганизация, внедрение новых производственных фондов или технологии, появление значительной группы новых работников может вызвать распад неформальной организации. Иногда изменения подобного рода могут открыть возможность определенным группам добиться желаемого положения и власти. Возьмем, к примеру, группу управляющих среднего уровня, которые могут сопротивляться внедрению компьютерной техники на производстве или компании, опасаясь, что новая техника заменит их и, соответственно, отнимет у них работу. Так как обычно граждане реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их личному представлению, предполагаемое изменение вполне может показаться упомянутой группе гораздо более опасным, чем оно имеется на самом деле.

У каждой неформальной организации есть свой фактический руководитель или неформальный лидер. Подобные лидеры достигают своего положения, добиваясь власти и затем применяя ее к участникам объединения, подобно как и лидеры формальных организаций. По сути, существенных отличий в средствах, которые применяются лидерами как формальных, так и неформальных групп для оказания воздействия – нет. Отличием служит только то, что лидер формального объединения имеет поддержку в виде предоставленных ему официальных полномочий и по обыкновению действует в строго отведенной ему определенной функциональной области. Опорой же неформального лидера является признание его группой таковым. Во всех своих действиях он стремится делать ставку на граждан и их межличностные взаимоотношения. Сферой влияния неформального лидера может быть даже выход за административные рамки формальной организации.

Любой неформальный лидер должен иметь минимум две первостепенные функции:

• оказание помощи объединению в достижении поставленных им задач;
• поддержание и укрепление существования данного объединения.

Иногда бывает, что данные функции выполняются совершенно разными людьми, однако при этом, один обязан обеспечивать достижение целей организации, а другой, в свою очередь, обеспечивать социальное взаимодействие.

Отношения между формальной и неформальной группами

Неформальные группы возникают всегда – как в самых прогрессивных, так и в проблемных организациях, странах или коллективах. Все люди разные, и каждому необходимо найти в своём окружении родственную душу.

Хороший руководитель или педагог понимает, что формирование малых социальных групп – естественное явление, и с такой группой можно только взаимодействовать. Попытка игнорировать или запретить такую группу заранее обречена на провал.

Одна из характеристик неформальных групп – сопротивление инновациям и переменам. Любое перемещение или новая технология несёт потенциальную угрозу самому существованию группы, поскольку переформатирует сотрудников – одних могут повысить, а других уволить. Найти разумный компромисс между требованием прогресса и интересами группы найти удаётся не всегда.

Слухи и сплетни

Это явление порождается чаще всего неумелыми или неуклюжими действиями администрации, когда истинное положение вещей или мотивы служебных перемещений не озвучиваются, а скрываются. Люди любого социального статуса не желают ощущать себя бессловесным управляемым стадом.

В случаях отсутствия нормальной осведомлённости о протекающих на предприятии процессах становятся востребованными неформальные каналы информации – слухи и сплетни. Эти общественные явления заполняют собой информационный вакуум, которого в идеале не должно быть.

Новый руководитель всегда создаёт вокруг себя необходимые ему неформальные группы. Примеры можно увидеть в каждой крупной организации.

Взаимодействие

Созданная по воле начальства формальная организация — это ещё и социальная среда для всевозможного взаимодействия людей, причём не всегда согласно предписаний руководства. Такие социальные взаимоотношения порождают иногда многочисленные дружественные группы внутри общей, а в целом они представляют одну организацию. Формальные и неформальные социальные группы тоже имеют свои сходства и различия.

Каждый человек, состоящий в сообществе, обязательно оказывает влияние на других и сам в процессе общения подвергается влиянию — как положительному, так и отрицательному. Так формируются и личностные черты каждого члена группы, и поведенческие нормы внутри этого сообщества. Отдельный человек может влиять на всю группу сколько угодно сильно, это зависит от авторитета, который определяется и неофициальной частью коллектива, и официальной.

Основные различия

По критериям различия можно провести следующий анализ. Формальная группа — это та, что создана организацией сугубо для её потребностей, на её поведенческие черты может влиять определённое положение должностной инструкции, а само влияние распространяется только сверху вниз. Характеристики группы ясно определены использованием официальных каналов, даже межличностные отношения предписаны организацией, также и руководитель назначается волей начальства.

Неформальные группы возникают стихийно, цели удовлетворяют потребности сугубо внутри группы, влияют друг на друга отдельные личности, и не сверху вниз, а чаще наоборот. Характеристики нестойкие, переменные, отношения возникают спонтанно, лидер, если и появляется, то только волей самой группы. То есть формальные и неформальные группы отличаются друг от друга практически по всем параметрам.

Общая характеристика формальных групп

Формальные группы можно определить как обладающие юридическим статусом и созданные по инициативе полномочных лиц для выполнения конкретных задач группы людей, соответствующие подразделениям организации и имеющие четко определенный состав и структуру, в том числе систему формализованных норм поведения.

В связи со сложностью и значением данной категории важно понимать ее признаки, к которым можно отнести:

• наличие определенного правового статуса;
• целенаправленное создание по воле полномочных лиц (например, администрация организации);
• соответствие структурным подразделениям организации;
• функционирование, как правило, на постоянной основе;
• четко установленный состав и структура (наличие официального руководителя, нормативно установленная иерархическая система ролей, должностей в рамках группы и формальное закрепление за ними определенных функций);
• наличие исключительно служебных взаимосвязей между участниками;
• наличие формализованных правил для регулирования деятельности членов группы;
• цель создания – выполнение конкретных задач в рамках производственной деятельности для реализации целей, поставленных перед организацией.

Данный тип группы формируются именно для удовлетворения потребностей объединения в целом. При этом чаще всего они создаются на постоянной основе для осуществления функции регулярного характера, но могут быть организованы и временные объединения для решения конкретной проблемы. Социальные взаимосвязи в таких группах носят непосредственно служебный характер.

Образования формального характера всегда целенаправленны и рациональны, то есть они основаны на осознанном движении к поставленным перед организацией установкам. Данную разновидность объединений отличает также безличный характер, поскольку такая группа ориентирована на участников, взаимосвязи между которыми устанавливаются по специально составленному плану.

Все формальные группы подразделяются на виды:

1. Группа руководителей – образование, включающее руководителя и находящейся в сфере его непосредственного контроля совокупности подчиненных (например, председатель и заместители председателя суда).
2. Производственная (целевая) группа – объединение, состоящее из субъектов, совместно трудящихся над определенным заданием. Отличие целевой группы от первого вида заключается в наличии большего объема самостоятельности в планировании и реализации своей трудовой функции.
3. Комитет – сформированная в объединении группа, получившая определенные полномочия для выполнения одной или нескольких задач. Ключевое отличие комитета от иных видов групп состоит в групповом принятии решения. Они формируются для разрешения вопросов, не относящихся к ведению ни одной из структурных единиц организации, координации их деятельности и осуществления специальных функций. Могут быть образованы специальные или постоянные комитеты.

С позиции структуры любая формальная группа включает:

1. Вертикальную организацию (иерархия различных звеньев, при которой любое из них подчиняется вышестоящему и осуществляет контроль над нижестоящим, а управление подразделением реализуется только одним человеком).
2. Функциональную организацию (распределение управления между несколькими лицами, которые специализируются на выполнении некоторой функции).
3. Кадровую организацию (наличие штата консультантов, помощников, экспертов).

Определение и признаки формальной группы демонстрируют, какое большое значение придается анализируемой разновидности групп в любой организации. Распределение функций между такими группами в рамках производственной деятельности способствует упорядочению связей между различными структурными звеньями организации, повышению ее общей культуры и развитию системы управления, а также позволяет более эффективно и быстро достигать поставленные перед организацией задачи.

Поскольку формальные группы создаются по инициативе руководящего состава, они в большинстве случаев достаточно консервативны и сильно зависят от личности лидера объединения и его участников. После создания такой группы ее члены начинают активно взаимодействовать между собой, в процессе чего не могут не возникать уже группы неформального характера.

Не пытайтесь отрицать

Невозможно представить себе такую организацию, в структуре которой не существовало бы теневых социальных групп. Таковые спровоцированы уже тем, что люди имеют возможность общаться друг с другом. Никакой схемы для таких теневых групп построить не удастся. Главная задача руководителя – сделать ситуацию такой, чтобы теневая группировка не стала властвующей. Как только она начинает доминировать, организация идет к своему концу.

Это даже удивительно: на работе важны компетентность, формальность, результативность, никак не зависящие от дружбы или любви, тем не менее именно такие иррациональные связи оказывают невероятно сильное влияние. Чем большее число людей задействовано в них, тем мощнее становится теневая группа, и тем сильнее она влияет на рабочий процесс организации в целом. Нередко со временем вырабатывается даже свой секретный метод общения, названный в науке «тайный телеграф». По такому каналу любая новость передаётся намного быстрее, нежели по официальному, причем зачастую в искаженной форме. Неформальная коммуникация – один из наиболее эффективных методов, позволяющих неформальной организации контролировать своих участников.

Чтобы научиться управлять теневыми социальными группами, нужно сперва разобраться, как они сформировались. Если выявлена базовая мотивация, можно на ее основе разрабатывать контрмеры. Неформальная организация может работать на компанию и против нее. Задача руководителя – добиться первого или уничтожить теневую группу. Для этого нужно определить неформальных лидеров и разработать механизмы управления ими, а также повлиять на ситуацию так, чтобы цели неформальных групп совпали с главной задачей организации в целом.

Взаимодействие

Созданная по воле начальства формальная организация — это ещё и социальная среда для всевозможного взаимодействия людей, причём не всегда согласно предписаний руководства. Такие социальные взаимоотношения порождают иногда многочисленные дружественные группы внутри общей, а в целом они представляют одну организацию. Формальные и неформальные социальные группы тоже имеют свои сходства и различия.

Каждый человек, состоящий в сообществе, обязательно оказывает влияние на других и сам в процессе общения подвергается влиянию — как положительному, так и отрицательному. Так формируются и личностные черты каждого члена группы, и поведенческие нормы внутри этого сообщества. Отдельный человек может влиять на всю группу сколько угодно сильно, это зависит от авторитета, который определяется и неофициальной частью коллектива, и официальной.

Что люди ищут в неформальной группе?

Потребность в признании – базовая, человек должен быть кому-то нужен

Совершенно неважно, что именно человек умеет делать лучше других: танцевать, вязать, готовить, чинить машину или рыбачить. Важно, чтобы знакомые люди обращались за советом и помощью именно к нему

Вокруг человека, имеющего какой-то полезный навык, легко образуется приятный круг общения.

Неформальная группа – это, по сути, признание социальной группой имеющихся у человека талантов.

В идеале человек должен заниматься любимым в жизни делом. Но так получается не всегда. Люди, занимающиеся рутинной работой – на конвейере, например – очень быстро потеряли бы психологическую устойчивость, если бы не имели возможности обсуждать при механически повторяющихся действиях животрепещущие новости.

Важные аспекты

Особенности неформальных организаций, сформированных из-за потребности ее участников в общении, таковы, что приводят к завышению уровня информированности каждого члена. Во многом именно по этой причине возрастает возможность участника адаптироваться. При корректном развитии такой группы каждый ее член осваивает новые навыки контакта с внешними объектами, что может быть использовано на благо организации.

Если участник присоединился к неформальной группе, чтобы чувствовать принадлежность к некоторой социальной общности, тем самым он стремится к комфорту. В случае если не удается добиться желаемого, человек ощущает резкий негатив, сказывающийся на взаимоотношениях с другими участниками организации и на его способности работать.

Определение

Формальная группа — это созданный сугубо руководством и целенаправленно небольшой отдельный коллектив в общем коллективе, который направлен на организацию производственного процесса. То есть это организация с определёнными функциями, конкретными задачами и чётко поставленными целями. В отличие от формальных, неформальные группы возникают спонтанно и статуса не имеют.

Сама организация и каждое из её подразделений тоже являются группами, члены которых имеют общие ценности, установки, правила, стандарты поведения. Если работники ценят свою организацию, то ведут себя адекватно. Значит, формальная группа — это общность, скрепленная пониманием поведенческой нормы. Внутренние связи каждой организации тоже складываются в группы — и формальные, то есть созданные руководителем и оформленные документально, и неформальные, которые сложились стихийно путём межличностных отношений и официально нигде не обозначены.

Характеристики неформальных организаций

Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Первым шагом к этому является установление и укрепление норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

Сопротивление переменам. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям.

Неформальные лидеры. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Отличие состоит в том, что лидер формальной группы имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и взаимоотношения.

Общая идеология

Группы по интересам образуются не только на работе. По большому счёту, каждый человек входит в состав какой-нибудь подобной группы. Это соседи, компания рыбаков или охотников, вязальщицы, любители гаражных сборов, болельщики и фанаты, даже завсегдатаи пивного бара.

Исследователи называют неформальные группы малыми, поскольку их численность обычно не превышает 15 человек, изредка это число доходит до 30. Но чаще встречаются группы, численность которые не превышает 7.

В подростковой среде чаще других встречаются неформальные группы. Примеры можно увидеть в любом дворе многоэтажного дома. Подростки жаждут самоутверждения, иногда им требуются даже внешние приметы принадлежности к сообществу. Это может быть деталь одежды, татуировка, головной платок или бандана, особые способы приветствия.

Подростковые группы могут быть опасными, если в них лидирует подросток с преступными наклонностями. Такие группы всегда основываются на физической силе, к неугодным применяются расправы.

Причины вступления

Прежде всего причиной вступления в формальные и неформальные группы служит социальная потребность в принадлежности к ней. Так обретается самопознание, самоутверждение, самоопределение, активизируются потребности, и создаётся среда их удовлетворения. На втором месте стоит причина поиска доверия и взаимопомощи. При любых трудностях люди обращаются, скорее, к коллегам, чем к руководителям. При таких отношениях появляется синергетический эффект группового взаимодействия. Цель формальной группы — здоровый работоспособный коллектив, и потому создание неформальных групп обычно руководителем отслеживается, при необходимости отношения в них регулируются.

Чтобы защитить личные или групповые интересы, например, вредные условия, проблемы с оплатой труда и так далее, тоже чаще всего обращаются в группу. Неформальные отношения в формальной группе обычно содействуют сплочённости коллектива. Часто основой общения в группах является общий интерес, одинаковые увлечения, совместные духовные ценности, а также получение информации разного рода, не обязательно только производственной. И, конечно, огромную роль в создании группы играет дружеское общение, взаимные симпатии. Так люди могут избежать одиночества, чувства ненужности, потерянности, а также получить моральную помощь в случаях личных драм.

Как это выглядит в реальности?

Не очень сложно дать четкое понятие того, как в реальности выглядят формальные, неформальные организации. Примеры формальных – это обычные отделы любой современной компании. Они четко сформулированы, записаны в документах и признаны всеми. Их работа контролируется начальником отдела, а за всей ситуацией на предприятии в целом следит генеральный директор или другой официальный руководитель.

Что же тогда представляют собой неформальные организации? Примеры таковы: группа людей, пришедшая требовать у начальника своевременной выплаты заработной платы или принесшая прошение об ее увеличении. Она сформирована внезапно, на фоне общего интереса. Возможно, уже завтра группа будет распущена, если все требования будут удовлетворены либо найден лидер такой группы и убран с рабочего места.

В то же время возникают и такие неформальные группы, которые состоят из сплочённых людей, имеющих между собой дружеские, родственные, другие тесные связи. Такие группы могут существовать продолжительное время, оказывая на организацию в целом как положительное, так и негативное влияние.

Управление неформальной организацией

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации

Таким образом, одними из важнейших задач руководителя являются сближение формальных и неформальных структур, положительная ориентация неформальных групп и борьба с отрицательными проявлениями в коллективе.

Идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур создает сплоченность в коллективе и дает заметный производственный эффект.

При несовпадении структур, когда руководитель не пользуется авторитетом в коллективе, а групповые нормы и правила расходятся с коллективными, в коллективе может возникнуть борьба между формальной и неформальной структурами, которая препятствует эффективной деятельности.

В официальных группах обычно развита широкая система неформальных отношений и неформальных групп

Это обстоятельство играет очень важное значение для функционирования официальной группы и тем более крупных организаций

Главным социальным механизмом, приводящим к формированию и развитию неформальной группы в структуре официальных групп, является самоорганизация. Со временем некоторые самоорганизующиеся неформальные группы могут получить официальный статус, превратившись, например, в общественные организации, самодеятельные коллективы и т.п.

Взаимодействие формальных и неформальных групп в коллективе – явление естественное и распространенное. Оно есть в каждом коллективе. Подобно многим факторам, действующим в области управления, оно несет в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Руководитель коллектива должен учитывать наличие формальных и неформальных групп и грамотно использовать их для достижения целей компании.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями – это изначально невысокое мнение о них руководителей.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, разрешать неформальным организациям участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Группа может более или менее идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее участников. Самая эффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди разного пола, возраста и с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации, где присутствует здоровый уровень конфликтности и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Пользоваться правильными инструментами

Чтобы рабочий процесс имел максимальную эффективность и результативность, необходимо научить всех задействованных в нем лиц работать в группе. А для этого менеджеры проектов и руководители должны знать признаки неформальных организаций и уметь выявлять их негласных лидеров. Корректное взаимодействие с ними упрощает задачу.

Руководитель формальной организации может создавать комиссии, комитеты, которые у всех на виду, официальны и легальны. Следующая его задача – обучить людей взаимодействовать в рамках такой структуры. Если удастся добиться того, что все задействованные в организации лица научатся строить отношения с окружающими, это поможет сгладить негативное влияние теневых групп и применить их на пользу главной цели.

Структура неформальной группы

Этот вопрос тщательно исследовали психологи. В разных возрастных группах структура оказалась примерно одинаковой. Распределение групповых ролей выглядит так:

• Лидер – человек с внутренней силой, занимающийся мотивацией и санкциями, пользующийся «кнутом и пряником».
• «Аналитик» – умеющий стратегически мыслить.
• «Скептик» или представитель внутренней оппозиции, требуется для подтверждения или опровержения жизнеспособности идей.
• «Дипломат» – наиболее человечный член группы, учитывает интересы всех.
• «Затейник» — обеспечивает интересный досуг.
• «Скоморох или шут» — обладает ярким чувством юмора, поддерживает самоиронию.
• «Козёл отпущения» — назначается виноватым за провал начинания. Необходим для того, чтобы вся группа могла функционировать в дальнейшем.

Неформальная группа людей всегда возникает на основе постоянного общения, когда люди общаются друг с другом ежедневно либо с промежутком в 1-3 дня.

Управление неформальной группой

Все групповые образования внутри коллектива обязательно взаимодействуют, причём динамически. Общий эмоциональный настрой весьма влияет и на взаимодействие, и на выполнение задач, стоящих перед коллективом. Эффективность формальной группы во всём зависит от настроя неформальных групп. Поэтому их сближение — самая главная цель любого руководителя, так исчезнут негативные проявления в отношениях членов коллектива друг к другу, «неформалы» будут ориентированы положительно, они легко впишутся в общественное производственное пространство.

Сплочённость коллектива является результатом совпадения интересов формальной и неформальной групп, именно в таких условиях производительность труда бывает наиболее высока. Напротив, при несовпадении интересов, правил и норм, даже авторитетный руководитель окажется в трудном положении, борьба между структурами коллектива всегда препятствует росту производительности. Здесь могут помочь неофициальные отношения, для этого создаются методики управления персоналом.