Реклама на Яндекс Картах имеет свои особенности: вместо
продвижения сайта вам нужно сосредоточиться на карточках
вашей организации. Основная цель Яндекс Карт — помочь
пользователям быстро находить нужные места (например,
строительные магазины), а ваша задача — сделать так, чтобы
они выбрали именно вашу компанию из предложенного списка.
Перед запуском рекламной кампании важно убедиться, что
информация в карточках вашей компании, созданных в Яндекс
Бизнесе, актуальна и точна. Необходимо проверить номера
телефонов и графики работы, чтобы избежать ситуаций, когда
клиент не может дозвониться или приходит в закрытую
организацию.
В этом материале представлены 5 советов по подготовке к
рекламе на Картах, подкреплённых примерами из практики.
Совет 1.
Проверьте наличие всех филиалов вашей компании на Картах
Если у вашей компании есть несколько филиалов и вы планируете
рекламировать всю сеть, убедитесь, что все офисы
зарегистрированы на Яндекс Картах. Параллельно проверьте, что
у вас есть доступы к профилям и возможность редактировать
данные каждого филиала. За восстановлением доступов может
потребоваться время, поэтому действуйте заранее.
Совет 2.
Полностью заполните информацию в карточке организации
Заполните все поля профиля вашей компании:
— название;
— адрес;
— вид деятельности;
— номер телефона;
— сайт;
— ссылки на социальные сети;
— график работы.
Пользователь, открыв карточку, должен получить всю
необходимую информацию и возможность связаться с вами или
проложить маршрут. Поскольку аудитория на Картах часто готова
немедленно действовать, нехватка контактной информации может
значительно снизить количество обращений.
Если вы создаёте отдельные сайты для рекламной кампании,
убедитесь, что в карточках указаны правильные ссылки, и
добавьте UTM-метки для отслеживания результатов.
Совет 3.
Обновите фотографии
Фотографии играют важную роль в профиле. Перед началом
рекламной кампании добавьте новые снимки и обновите
устаревшие. Рекомендуется обновлять фотографии как минимум
раз в два месяца. Старая или некачественная визуализация
может снизить доверие клиентов.
Что стоит добавить в карточки:
— изображения офисов (внешний и внутренний виды) для лучшего
ориентирования;
— фотографии товаров или услуг для стимуляции интереса к
покупке;
— изображения сотрудников для повышения уровня доверия;
— копии лицензий и сертификатов для подтверждения вашей
надежности.
Запуская рекламную кампанию, вы также сможете загрузить
логотип и фотографии. Не забудьте также проверять фото,
оставленные пользователями в отзывах, удаляя старые или
низкокачественные изображения. Для этого можно использовать
автоматизированные сервисы вроде Поинтер, Ingate, Yext и
других, хотя ручной контроль может занимать больше времени.
Добавьте в карточки качественные и актуальные фотографии,
которые выгодно представят вашу компанию.
Совет 4.
Проверьте правильность информации
Онлайн-карты имеют ту особенность, что любой пользователь
может внести изменения в данные организации, и модератор
может их одобрить. Из-за этого легко пропустить уведомления
об изменениях. Поэтому перед запуском рекламы убедитесь, что
вся информация в карточках, особенно адреса, точна. Учтите,
что обновление данных требует времени на модерацию, поэтому
запланируйте эту задачу заранее.
Совет 5.
Соберите отзывы и улучшите свой рейтинг
Даже если ваша компания только начала свою деятельность,
важно обеспечить наличие первых положительных отзывов перед
запуском рекламы. Отзывы играют ключевую роль в решении
клиентов о покупке. Попросите своих клиентов поделиться
мнением о ваших услугах.
Имейте в виду, что после размещения рекламы клиенты будут
активнее оставлять оценки и отзывы. Вам нужно будет
оперативно реагировать на них и, при необходимости,
обжаловать негативные отзывы, так что предусмотрите ресурсы
для этого.
Для успешной рекламы желательно, чтобы рейтинг вашей компании
составлял не менее 4.0, так как согласно исследованию
BrightLocal, 54% пользователей игнорируют организации с
рейтингом ниже четырех звезд, а 87% — с рейтингом ниже трех.
Низкий рейтинг может отрицательно сказаться на результатах
вашей рекламной кампании, так как не вызывает доверия у
пользователей.
Рейтинг на картах формируется на основе оценок и отзывов
пользователей, поэтому важно активно работать с негативными
отзывами, улучшать уровень сервиса и увеличивать количество
положительных отзывов через разные программы лояльности и
поощрения.
Дополнительно вы можете ознакомиться с нашими статьями о том,
как эффективно работать с негативом и почему важно отвечать
на положительные отзывы.
На нашем сайте также представлены реальные кейсы по этой
теме.
Загрузка...
