Реферат: философия современного менеджмента

Декомпозиция процесса управления

Управление организацией является сложным, интегральным, пространственным, многоуровневым, разнонаправленным, многокритериальным технологическим процессом.

Промышленное предприятие рассматривается как сложная экономическая система, состоящая из шести подсистем: системы управления, управления техническим развитием, управление производством, управление персоналом, управление экономикой и управление маркетингом. Каждая в свою очередь состоит из функциональных подсистем управления.

В упрощенном виде, управление – это процесс координации основных ресурсов (персонала, информации, техники, финансов) с целью выработки управленческих решений.

Декомпозиция процесса – это разделение управления на отдельные элементы в соответствии с определенными признаками. Использование теории классификации позволяет обоснованно разделить управленческие процессы на отдельные элементы и выделить группообразующие признаки.

Макроподсистема управления – часть процесса управления, продукт укрупнения процессов в сфере управления, включающая несколько взаимосвязанных функций. Системным методом можно выделить такие макроподсистемы, как система управления, управление техническим развитием, управление производством, управление персоналом, управление экономикой и управление маркетингом. Состав макроподсистемы зависит от отрасли экономики и типа организации.

В таблице 2 представлено распределение макроподсистем управления между руководителями рассматриваемой организации.

Таблица 2 – Распределение макроподсистем управления между руководителями организации

Организация труда в управлении

Организация труда в управлении – форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Процесс труда всегда представляет собой совокупность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от организации рабочих мест.

Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Производительность труда в сфере управления может быть обеспечена за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офисных помещений, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата.

Техника личной работы менеджера предусматривает использование инструментов механизации труда: календаря, «органайзера», тайм-менеджера, электронной записной книжки, карманного портативного компьютера, компьютерной системы организации труда.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была проведена диагностика системы менеджмента организации. На основании данного анализа можно сделать вывод. Компания четко осознают, что сохранение ее конкурентоспособности на рынке связано прежде всего с качеством оказываемых услуг. Одно из существующих правил «8-22» гласит, что клиент, купивший понравившийся ему товар, расскажет о нем 8ми (в среднем) своим знакомым, однако недовольный товаром клиент расскажет о нем уже 22м потенциальным клиентам

В результате становится очевидным, что низкое качество услуг через определенное время обязательно будет работать против самой компании! Поэтому в быстро меняющихся условиях особенно важно, чтобы качество услуг, предлагаемых предприятием, всегда соответствовало требованиям рынка и удовлетворяло запросы клиентов

В целях поддержания постоянно высокого уровня своих услуг компания внедрила систему менеджмента качества (СМК) на базе стандартов ISO серии 9000. Наличие у компании внедренной СМК свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, в ней работает профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

В заключении хотелось бы перечислить цели предприятия в области качества на 2009г.

— Принять участие в международных выставках «Мир стекла – 2009» (Москва, июнь 2009г) и «Стекло и современные технологии – 2009» (Москва, октябрь 2009г).

— Опубликовать технические и информационные материалы в журналах «Стекло и керамика», «Glass Russia/Стекло России», «Стеклянная тара».

— Обеспечить величину коэффициента результативности планирования производства не ниже 0,73.

— Обеспечить величину коэффициента результативности проектирования не ниже 0,93.

— Обеспечить величину уровня рекламаций не более 4,7%.

— Провести обучение персонала с целью повышения квалификации на сумму не менее 60 тыс. руб.

— Продолжить строительство нового корпуса предприятия на сумму не менее 550 тыс. руб.

— Провести инспекционный контроль системы менеджмента качества предприятия в апреле 2009 года.

— Провести ресертификацию системы менеджмента качества предприятия в ноябре 2009 года.

Библиографический список

2. www.consulting.1c.ru

Структура менеджмента

Структура управления является важнейшей частью организации и имеет сложное строение. Системный анализ позволяет рассматривать персонал как взаимосвязь структур, выделенных по различным признакам.

В теории управления различают пять видов структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная и дивизиональная.

Организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. Линейная структура реализует принципы единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия только одному вышестоящему руководителю. Функциональная структура основана на разделении функций между структурными подразделениями (специалистами), с подчинением им всех нижестоящих подразделений. Линейно-функциональная структура основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними.

Матричная структура направлена на реализацию целевых программ (проектов), стоящих перед предприятием, для выполнения которых выделяются специальные руководители.

Дивизиональная структура является комбинацией перечисленных выше видов структур и характерна для крупных диверсифицированных организаций, имеющих функциональные подразделения (отделы и службы), производственные подразделения (заводы, производства), региональные подразделения (сетевые организации), транспортные и логистические подразделения, научные и проектные институты.

Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Различают административные, экономические, социологические и психологические методы.

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута». Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Экономические методы являются способом осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов, известны как «метод пряника». К экономическим методам относятся: плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные бумаги, налоговая система, формы собственности, фазы общественного воспроизводства, факторы производства.

Социологические методы базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей через «мнение коллектива». Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Выделяют следующие методы: социальное планирование, методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт.

Психологические методы основываются на знании психологии человека, его внутреннего душевного мира и известны как «метод убеждения».

К недостаткам в использовании методов управления в рассматриваемой организации можно отнести:

— неэффективные виды распорядительных воздействий

— «Замораживание» заработной платы

— Игнорирование роста материальных потребностей

— Игнорирование социального и медицинского обеспечения

— Отсутствие или эпизодическое тестирование сотрудников и работа с ними без учета свойств личности

— Неумение руководителей среднего и нижнего звеньев управления правильно использовать способы психологического воздействия на рабочих и служащих

Теория и практика менеджмента в темах для рефератов

1. История развития менеджмента как науки.
2. Функции менеджмента, основные теории.
3. Виды управления, характеристика.
4. Деловые переговоры: значение, особенности проведения.
5. Лидерство, власть: связь понятий, значение.
6. Управление и деятельность организации.
7. Конфликты в организации: виды, причины, пути преодоления.
8. Управление персоналом: механизм и проблемы.
9. Функции и основные принципы управленческой деятельности.
10. Ответственность управления: этические принципы.
11. Подходы американцев к теории управления.
12. Отечественные подходы к осуществлению управления.
13. История менеджмента в лицах: основные деятели, их идеи.
14. Типы менеджеров, роль их деятельности на предприятии.
15. Современный управленец: как оценить его эффективность?
16. Результативность деятельности менеджера на предприятии.
17. Производство, организация, как система, которой можно управлять.
18. Мотивация персонала как основная задача менеджера на предприятии.
19. Коммуникация в организации, регулирование коммуникативных процессов.
20. Принятие важных управленческих решений.
21. Деловая этика управленца: сущность и значение.
22. Организация, ее жизненный цикл.
23. Понятие самоменеждмента, развитие.
24. Управление организацией: зарубежный и отечественный опыт.
25. Изменения на предприятии: противостояние, адаптация сотрудников.
26. Харизматичный лидер: характеристика, значение харизмы на предприятии.
27. Внешняя и внутренняя среда организации, понятие, факторы.
28. Организационное поведение: характеристика, концепция.
29. Разновидности рабочих групп, их влияние на управленческий процесс.
30. Планирование в менеджменте: основные задачи, природа и цель.
31. Планирование: процесс, этапы.
32. Стратегическое планирование и текущее планирование.
33. Бизнес-планирование: значение, основные правила.

Управление по поставленным целям.
Организационные структуры: классификация и значение.
Стили руководства в организациях.
Эффективное управление: применение принципов децентрализации, делегирования полномочий.
Виды и типы управленческих решений.
Теория человеческих коммуникаций, использование в менеджменте.
Конкурентоспособность фирмы: определение, значение, мероприятия для повышения.
Стратегии конкуренции.
Информационные технологии в менеджменте.
Модели управления организацией.
Понятие реинжиниринга, значение.
Тайм-менеджмент, определение, значение.
Издержки на предприятии, особенности управления ими.
Риски в менеджменте, виды.
Системы управления других стран, сравнение с принципами управления в России.
Формальные и неформальные лидеры в организации.
Управление мотивацией сотрудников.
Контроль на предприятии: процесс, виды.
Функции контроля.
Корпоративный и мотивационный менеджмент.
Подбор персонала как функция менеджера.
Менеджмент и финансы: управление материальной базой предприятия.
Карьера: характеристика, системы, методы управления.
Антикризисные действия менеджера.
Деловые коммуникации и контроль управленца.
Поиск персонала для эффективной работы предприятия.
Современные бизнес-сообщества: проблемы управления.

Принципы управления относятся ко всем сообществам, где есть иерархия отношений. Даже в семейных отношениях они действенны и эффективны

Поэтому их важно изучать и применять в жизни

Оформление рефератов по дисциплине «Менеджмент» не отличается от требований по другим дисциплинам. Но лучше уточнить у преподавателя, определить такие нюансы, как количество страниц текста, количество источников в списке литературы, наличие плана и оформление титульного листа.

Сущность менеджмента

Менеджмент (управление) – самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.

Система менеджмента представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистема и функций, составляющее единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления. Система нормативно-правовых документов, в которых отражается система менеджмента организации.

Ресурсы менеджмента

Техника управления

Техника управления представляет собой взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений. Выделяют средства сбора и регистрации, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и размножения информации.

К недостаткам использования технических средств в рассматриваемой организации можно отнести отсутствие научно-обоснованного расчета потребности и состава применяемых технических средств. В организации используется устаревшее оборудование на тех местах где для выполнение поставленных задач требуется высокопроизводительные системы, в результате происходит значительная трата времени.

(MANAGEMENT BY OBJECTIVES)

Центральная идея данной концепции – в множественности целей организации (не только традиционная максимизация прибыли, но и нацеленность на долгосрочный успех). Задача рационального менеджера состоит в сбалансировании различных целей организации. Определенность целей для каждой сферы управленческой деятельности позволяет, во-первых, объяснять весь спектр хозяйственных явлений в нескольких обобщающих формулировках; во-вторых, проводить проверку этих суждений на практике; в-третьих, предсказывать поведение фирмы; в-четвертых, проверять разумность решений в процессе их принятия, а не после их реализации; в-пятых, улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта. Использование механизма управления по целям как метода повышения эффективности организации позволяет объединить планирование и контроль, повысить вовлеченность руководителей всех уровней в процесс выработки целей и стимулирует процессы обратной связи. Другим важным достоинством этой концепции является соединение задач, стоящих перед отдельным менеджером, с общими целями фирмы. Управление по целям, таким образом, предполагает, что руководство организацией является функцией группы менеджеров, а не исключительной привилегией одного человека. Поскольку составной частью управления по целям является широкое участие в нем нижестоящих работников, высшие менеджеры должны поддерживать сотрудничество с ними и их участие в выработке решений.

Друкер определил набор целей, определяющих долгосрочный успех, в который входят совершенствование

· положения компании на рынке,

· производительности труда,

· показателей прибыльности,

· инновационной активности,

· физических и финансовых ресурсов,

· деятельности менеджеров и развития их способностей,

· деятельности работников и отношения их к труду,

· ответственности компании перед обществом.

Темы рефератов, самостоятельных работ, докладов

  Одновременно темы  являются вопросами к зачету и экзамену.

Номер темы реферата выбирается по последним двум цифрам зачётной книжки, студенческого билета.

Часть первая (осенне-зимний семестр)

1. Менеджмент. Место в системе экономических дисциплин категории и понятия.
2. Гносеологические корни менеджмента.
3. Цели, задачи менеджмента, основные виды менеджмента.
4. Характеристика основных типов менеджмента (стратегический, инвестиционный, финансовый, производственный, инновационный менеджмент, самоменеджмент).
5. Научные исследования в менеджменте.
6. Методология менеджмента (Субъект, объект, предмет).
7. Методы управления.
8. Функции управления.
9. Современные тенденции в менеджменте.
10. Рейтинг первой сотни ведущих менеджеров мира, И двадцатки менеджеров РФ.
11. Менеджмент в организации (отраслевой менеджмент).
12. Понятие организации, виды и формы организации.
13. Предназначение организации. Миссия.
14. Цели организации. Выбор цели.
15. Что такое структура организации?
16. Характеристика основных видов структур управления.
17. Сравнение основных структур и обоснование выбора типа структуры для организации.
18. Что такое эффективность организации?
19. Формирование и развитие менеджмента.
20. Основные модели менеджмента. (Понимание Западной, Евразийской, азиатской, японской и др. моделей).
21. Азиатская модель менеджмента.
22. Евразийская модель менеджмента.
23. Японская модель менеджмента.
24. Пан-Американская модел менеджмента.
25. История российского менеджмента.
26. Основные школы менеджмента.
27. Школа научного управления.
28. Школа человеческих отношений.
29. Классическая школа менеджмента.
30. Количественный подход в управлении.
31. Современные тенденции в развитии теории управления.
32. Менеджмент и менталитет.
33. Менеджмент и планирование.
34. Виды и флрмы  планирования.
35.  Структурная схема планирования.
36. Стратегическое планирование.
37. Оперативное планирование.
38. Бизнес-план.
39. Организация менеджмента (Организация управления).
40. Организационный процесс.
41. Понятие организации как функции управления.
42.  Менеджмент и мотивация.
43. Понятие мотивации.
44. Теории мотивации (Маслоу и др.).
45. Теория трудовой мотивации Аткинсона.
46. Теория справедливости.
47. Теория ожидания.
48. Теория постановки целей.
49. Концепция партисипативного управления.
50. Контроль как функция менеджмента.
51. Формы и функции управленческого контроля .
52. Понятие и роль контроля в организации.
53. Основные виды контроля.
54. Организационная культура в менеджменте.
55. Корпоративная культура .
56. Внешняя среда организации и её хараетеристики.
57. Среда прямого воздействия.
58. Среда косвенного воздействия.
59. Неопределенность и подвижность внешней среды.
60. Анализ внешней среды.
61. Особенности внешней среды современной России.
62. Внутренняя среда организации.
63. Характеристика внутренней среды организации.
64. Составляющие внутренней среды организации.
65. Люди являются как основа внутренней среды любой организации.
66. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Часть Вторая (зимне-весенний семестр)

1. Управленческое решение понятие, характеристики.
2. Классификация управленческих решений.
3. Система принятия решений в организации.
4. Объект и субъект управленческого решения .
5. Системный подход к принятию управленческого решения.
6. Модели принятия управленческого решения.
7. Управленческое решение и риск.
8. Роль человеческих ресурсов в организации.
9. Концепция управления человеческими ресурсами.
10. Стратегия управления человеческими ресурсам.
11. Подготовка кадров. Испытания, собеседования, обучения).
12. Оценка результатов деятельности.
13. Определение заработной платы и льгот.
14. Эффективность оценки результатов деятельности.
15. Подготовка руководящих кадров.
16. Повышение качества трудовой жизни.
17. Ууправление человеческими ресурсами (админист ративные, экономические, социологические, социально-психологические,  психологические методы).
18. Природа конфликта в организации.
19. Типы конфликтов.
20. Причины и последствия конфликта.
21. Управление конфликтом.
22. Информационное обеспечение управления организацией.
23. Значение и сущность информации. Типы информации.
24. Источники информации.
25. Роль информационных технологий в деятельности менеджера.
26. Информационная инфраструктура.
27. Роль коммуникаций в управлении.
28.  Общее понятие коммуникации .
29. Процесс коммуникации.
30. Коммуникационные сети.
31. Лидерство в системе менеджмента.
32. Типы лидеров. Воспитание лидеров.
33. Теория черт личности лидера.
34. Этика и психология менеджмента.
35. Культура делового общения.
36. Психология менеджмента.
37. Социальная ответственность менеджмента.
38. Финансовый менеджмент.