Оценка и условия для высокой эффективности экономических методов
- Существует понятие «порога значимости денег» — минимальной денежной суммы, ниже которой выплаты перестают быть значимыми для сотрудника. Маленькие суммы для стимулирования – нередкие и неприятные ошибки компаний, когда общие затраты будут значительными, но совершенно бесполезными по своему воздействию на людей. Порог значимости – индивидуальная величина, которая зависит от многих факторов. Знать средние значения порогов значимости среди сотрудников разных категорий – прямая обязанность отдела управления персоналом.
- Учет сотрудников, для которых нематериальное стимулирование гораздо важнее финансового. Например, категория молодых мам: им намного нужнее удобный гибкий график рабочего дня, который никак не относится к экономическим методам управления персоналом. Это не значит, что таким мамам не нужно платить дополнительных денег, просто порог значимости денег у них значительно выше.
- Любые стимулирующие выплаты должны проводиться в рамках прозрачных и понятных систем оценки работы и вознаграждения. Каждый сотрудник должен не только хорошо понимать, почему и за что он получил в конце года премию, но и быть согласным с оценкой и суммой. Это главное условия для успеха любых экономических способов стимулирования сотрудников, которым нередко пренебрегают в компаниях. Игнорирование коммуникационной деятельности снижает эффект вложенных денег вполовину как минимум. Полное понимание, полное согласие – только в таких условиях есть смысл тратить немалые дополнительные средства.
Эффективность управления персоналом оценивается по двум параметрам – экономической и социальной составляющим работы с сотрудниками. Если социальная эффективность оценивается по уровню текучести персонала, где главной цифрой является коэффициент текучести, то методы оценки экономической эффективности управления персоналом сводятся к расчету отношения средней за год выработки продукции/услуг к среднесписочной численности персонала. Этот коэффициент называется среднегодовой выработкой на одного сотрудника.
Административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом существуют и применяются только для одного – достижения стратегических целей компании. Выбор того или иного метода зависит от самой компании и контекста ее бизнеса. Один из распространенных вариантов – комбинация административных и экономических методов управления персоналом, которая заключается в подкреплении различных денежных выплат и взысканий приказами, кодексами и другими корпоративными документами. Следует отметить, что все три метода влияния на персонал — великолепное пространство для кадрового творчества и экспериментов в самом хорошем смысле этих слов.
Если говорить об общих тенденциях сегодняшнего дня, то экономические и социально-психологические методы управления персоналом являются более перспективными и быстро развивающимися способами.
Льготы и привилегии
По своей сути это дополнения ко всем вышеперечисленным методам экономического управления персоналом. Они могут быть условными, к которым относятся пенсионные выплаты, страховки, оплата больничных листов. С больничными листами в последнее время произошли некоторые изменения: сотрудники все чаще предпочитают не пользоваться этой услугой, так как тарифы оплаты дней болезни в большинстве случаев чрезвычайно низкие (конкретные суммы зависят от компаний, которые также предпочитают не «мотивировать любителей поболеть»).
К прямым льготам относится, например, оплата годового отпуска, которая по своим источникам не относится к классической заработной плате, выплаты при увольнении из-за сокращения штатов, поддержка детей сотрудников в той или иной форме, кредиты и ссуды, членские взносы, транспортные средства, бензин, корпоративные обеды, сотовая связь и так далее. С помощью льгот компании добиваются определенных целей:
- повышение лояльности сотрудников к компании;
- покрытие потребности безопасности – мощный психологический фактор;
- формирование бренда работодателя как социально-ориентированной компании;
- оптимизация налогов.
Чем характеризуются классические методы управления?
- фондоотдача,
- прибыль,
- кредиты,
- рентабельность,
- финансы,
- заработная плата.
Специфика экономических методов
- Управляемые процессы начинают отличаться большей эластичностью и адаптацией.
- Появляются возможности более эффективного контроля.
- Административный контроль перестает быть столь обязательным.
- Распространение экономических методов воздействия нередко сочетается с обособлением отделов и их саморегуляцией.
В экономические методы и технологии управления персоналом входят следующие мероприятия:
- организационно-производственное планирование}
- коммерческий расчет}
- система экономических регуляторов}
- программно-целевое управление}
Организационно-производственное планирование
Представляет собой разработанную систему показателей, охватывающую всю фирму. То есть, за определенное время конкретному исполнителю или конкретному отделу показывают отчет, касающийся деятельности всего предприятия – производство, закупка, финансы, запасы материалов, рабочая сила.
Коммерческий расчет
Основан на принципах рыночной экономики – это ответственность за результаты деятельности, свободное ценообразование, конкуренция среди производителей различных услуг и товаров.
Система экономических регуляторов
Состоит из следующих аспектов:
- Общегосударственные регуляторы – налоги, регулируемые цены, тарифы, кредиты и экономические льготы.
- Местные регуляторы – это местные налоги, сборы, рентные платежи, которые органы местной власти применяют для пополнения своих бюджетов.
- Внутрисистемные регуляторы хозяйственной деятельности надведомственных предприятий – централизованное создание фондов (подготовка кадров, страхования). Органы управления организации и предприятия устанавливают нормы отчислений в эти фонды.
Примеры экономических методов управления персоналом
- Одним из самых популярных примеров являются корпоративные столовые или продажа товаров со скидкой для сотрудников.
- Распространены и хорошо «работают» беспроцентные ссуды (или с очень низким процентом) сотрудникам: играет роль не только мотивация, но то, что в большинстве случаев человек не уволится, пока не выплатит долг компании.
- Частичное или полное частное медицинское страхование.
- Корпоративные мероприятия, которые теперь далеки от банкетов с безумным количеством спиртного. Это могут быть совместные полеты на вертолетах, прыжки с парашютами, поездки, экскурсии и так далее.
Социально-психологические методы менеджмента
Успех
любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют
в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для
руководителя являются социально-психологические методы менеджмента,
направленные на управление социально-психологическими процессами в
коллективе по достижению поставленной цели при условии сохранения
здоровья работников и благоприятного морально-психологического климата в
коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов
(табл. 4.5).
В основе использования
социально-психологических методов менеджмента лежат социальные
отношения, возникающие в процессе производства и влияющие на конечный
результат деятельности предприятия.
Из социологических исследований известно,
что производственные коллективы успешно решают свои задачи, если имеется
благоприятный «социальный климат» между членами коллектива, между
руководителями и коллективом.
Опыт зарубежных стран показывает, что
отношения партнерства более эффективны, чем отношения, основанные на
административном принуждении. Имущественное неравенство может быть
любым, но на работе все сотрудники должны чувствовать себя партнерами.
Нарастание социальных противоречий становится препятствием росту производительности труда и уровня жизни.
Социологические методы управления разнообразны (рис. 4.7).
Обязательными условиями создания
благоприятного социального климата являются добровольность, равноправие,
ответственность, самоограничение и взаимные уступки как между
руководителями и коллективом, так и внутри трудового коллектива.
Таблица 4.5
Общая характеристика социально-психологических методов
Рис. 4.7. Социологические методы управления
Источники социологической информации:
- статистическая документация;
- статистические справочники;
- коллективное обсуждение проблем;
- наблюдение;
- анкетирование;
- интервью.
Отношения управления выступают как
психологические взаимоотношения людей. Управление психологическими
процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера,
управления, взаимоотношений людей.
Исследования показывают, что результат
производства во многом предопределяется решением вопросов подбора
кадров, влиянием на психику работника с целью повышения
производительности труда, формированием «нового» работника.
Психологические методы управления представлены на рис. 4.8.
Рис. 4.8. Психологические методы управления
Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:
- повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива;
- формирование благоприятного социально-психологического климата;
- эффективное использование различных форм морального поощрения;
- воздействие на групповое самосознание коллектива.
Ситуации для обсуждения
1.
Необходимо разработать мероприятия по стабилизации кадров на
предприятии. Какие методы менеджмента использовать? Сформулируйте
мероприятия.
2. На одном предприятии был поставлен
эксперимент. Через месяц результаты были следующими: станок всегда был в
порядке, рабочий стал помогать друзьям в бригаде, его сменная выработка
увеличилась на 15%. Охарактеризуйте сущность эксперимента. С помощью
каких мероприятий можно достичь описанного результата?
3. При решении вопросов повышения
квалификации кадров целесообразна ли их стажировка за рубежом?
Необходимо ли приглашать менеджеров из-за границы для работы на
российских предприятиях?
показать содержание
Административно-правовые методы менеджмента
Административно-правовые методы менеджмента – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства.
В условиях рыночных отношений данные методы играют вспомогательную роль.
- систему законодательных актов страны и
региона – федеральные (государственные) законы, указы, постановления,
государственные стандарты, положения, инструкции, методики и другие
документы, утвержденные федеральными органами для обязательного
применения на территории страны. Глобальная цель ϶ᴛᴏй системы –
повышение качества жизни населения; - систему нормативно-директивных и
методических документов предприятия и вышестоящей организации,
обязательных к применению. К ним ᴏᴛʜᴏϲᴙтся: стандарты, методики,
положения, инструкции и подобные документы долговременного
использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные
руководством предприятия (вышестоящей организации) и действующие только
на предприятии. Обязательные атрибуты нормативно-директивных документов –
цель документа, основание для разработки, место данной цели, ссылки на
научные подходы и принципы, кᴏᴛᴏᴩые должны соблюдаться при решении цели,
потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный
круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов,
санкции, источники информации; - систему планов, программ, заданий, так как их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива;
- систему оперативного руководства (власти). Данная система включает:
- распоряжения: руководитель в устной или письменной форме указывает подчиненному, что тот должен (не должен) совершать в определенных условиях;
-
популяризацию: способ
реализации власти, когда акцент переносится с прямых указаний на
инициативы, в кᴏᴛᴏᴩых руководитель проявляет активность. Приказы и
наказания могут быть использованы исключительно в крайнем случае; -
делегирование полномочий: работнику
доверяется самостоятельное решение задачи и возлагается функциональная
ответственность. Руководитель сохраняет за собой ответственность за
общее руководство, кᴏᴛᴏᴩое не может быть делегировано; -
участие в управлении: руководитель
привлекает сотрудников к решению текущих вопросов, предоставив им все
необходимые полномочия и возложив на них ответственность. Целесообразно
использовать там, где люди могут и желают самостоятельно работать.
Административно-правовые методы менеджмента представляют собой:
- организационное воздействие (регламентирование и нормирование);
- распорядительное воздействие;
- организационно-распорядительное воздействие.
Общая схема осуществления административно-правовых методов менеджмента представлена на рис. 4.2.
Рисунок № 4.2
Административное воздействие определяется
объемом полномочий, кᴏᴛᴏᴩым наделен руководитель. Передача части
полномочий подчиненным – способ усиления власти менеджера (рис. 4.3).
Рисунок № 4.3. Эффективное делегирование полномочий
Рисунок № 4.4. Характеристика организационного воздействия
Цели административного воздействия:
- регламентация границ деятельности подчиненных руководителю работников;
- постановка задач исполнителям;
- контроль за выполнением задач.
Действенность организационного воздействия
зависит от четкости составления должностных инструкций, правильности
установленных норм и нормативов (рис. 4.4).
Действенность распорядительного воздействия зависит от степени полноты и ϲʙᴏевременности информации об объекте управления (рис. 4.5).
Рисунок № 4.5. Характеристика распорядительного воздействия
Рисунок № 4.6. Характеристика организационно-распорядительного воздействия
Особую роль играет организационно-распределительное воздействие (рис. 4.6).
Таким образом, административно-правовые методы прямо
воздействуют на объем управления, определяя его ближайшие задачи и сроки
выполнения, давая однозначное решение ситуаций, принимая форму указаний
и распоряжений, обязательных для выполнения.
Загрузка...
