Организационно-распорядительная документация: виды, требования к оформлению, автоматизация

Требования к оформлению ОРД

В полном объеме эти требования представлены в упомянутом выше ГОСТ 7.0.97-2016, который пришел на смену ГОСТ 6.30-2003. Изменение стандартов было связано с развитием делопроизводства. Все шире стали применяться системы электронного документооборота, все более широкое распространение получили цифровая подпись и другие атрибуты. Стоит предостеречь тех делопроизводителей, которые ошибочно ориентируются на устаревший ГОСТ по оформлению ОРД при создании документов: это нарушение закона.

Организационно-распорядительная документация должна быть выдержана в строгом, нейтральном стиле. В ней не должно быть оценочных суждений, эмоциональности и элементов разговорной речи. Информация, содержащаяся в документах, должна быть:

• краткой, емкой;

• однозначной, единообразной;

• последовательной.

Существует исчерпывающий перечень реквизитов, которые можно включать в организационно-распорядительную документацию. В их число входят:

• государственный герб РФ;

• герб субъекта РФ;

• логотип организации или ее товарный знак;

• код формы организационно-распорядительного документа;

• код организации;

• название организации, в которой был издан документ;

• ОГРН, ИНН и КПП юридического лица;

• название структурного подразделения, издавшего документ;

• название, дата издания и регистрационный номер документа;

• название должности лица, сформировавшего документ;

• справочные сведения об организации;

• место составления документа;

• грифы утверждения, согласования и ограничения доступа к документу;

• заголовок и основной текст;

• отметки об имеющихся приложениях, прохождении контроля, заверении копии, электронной подписи, исполнении документа, его направлении в дело.

Свои требования действуют в отношении оформления организационно-распорядительной документации. Требования, существовавшие в прошлом, формулировались с учетом того, что текст документа печатается на машинке. В ныне действующих стандартах отражены существующие реалии, а именно — повсеместное распространение компьютеров и текстовых редакторов.

Документ следует набирать шрифтом Arial, Times New Roman, Calibri, Verdana или близким к ним. Допустимые гарнитуры шрифтов — от 12 до 14.

Отступ между абзацами должен составлять 1,25 мм. Допустимый междустрочный интервал — 1-1,5. Интервал между символами должен быть обычным, между словами — один пробел.

Основной текст следует форматировать с выравниванием по ширине листа (выражаясь иначе, по границам правого и левого полей).

Если текст документа по объему не превышает 4-5 строк, его можно оставить без заголовка. В противном случае следует составить заголовок и набрать его с центровкой по ширине основного текста.

В новом ГОСТе появились требования, касающиеся электронного оборота организационно-распорядительной документации. По действующим стандартам документы можно создавать и согласовывать в системах электронного документооборота, при этом они не будут терять юридической силы

Важно, чтобы документы на электронных и бумажных носителях выглядели идентично. Из этого следует, что требования о реквизитах и оформлении бумажных документов полностью справедливы и в отношении их электронных версий.

Современный ГОСТ допускает существование документов, представленных только в электронной форме. В их отношении действуют требования, касающиеся цифровой подписи:

• все ее элементы должны хорошо читаться при просмотре электронного документа в его натуральном размере;

• цифровая подпись должна располагаться там же, где обычно ставится собственноручная;

• она не должна перекрывать текст документа.

Перечень нормативных актов в строительстве

• нормативные акты, имеющие федеральное либо региональное значение. Вопросы о признании подобных документов действительными рассматривают соответствующие гос.органы (как исполнительные, так и представительные);
• стандарты национального (государственного) значения и иные нормативные акты, так или иначе касающиеся сертификации и стандартизации. Признание действующими таких документов доверено Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии;
• руководящие документы, утвержденные Ростехнадзором;
• СП и стандарты, разработка и утверждение которых осуществлялось уполномоченными органами зарубежных стран;
• СП и стандарты, признанные региональными организациями, сфера деятельности которых, непосредственно, связана со стандартизацией.

Все типы нормативных актов, из которых состоит информационно-справочная система, не могут устанавливать требования по вопросам, чьим урегулированием занимается гражданское право, трудовое законодательство либо прочие правовые акты.

Основное назначение норм состоит в том, чтобы обозначить структуру, концепцию и принципы системы, а также требования, предъявляемые к ее содержимому, структурированию, оформлению. К тому же, именно они определяют утверждение и использование тех или иных строительных документов.

Распорядительные документы. Требования к их составлению и оформлению.

Распорядительные
документы

Основное
назначение их регулировать и координировать
деятельность, что позволяет
руководству осуществить постановленные
перед ним задачи, получать максимальный
эффект от своей деят-ти.

Эти
документы могут касаться совершенствования
организационной структуры, определение
или корректировки средств и способов
осуществления основной деят-ти,
обеспечение организации различными
ресурсами.

Они
содержат решения идущие сверху вниз по
системе управления.

Их
адресатом является конкретное учреждение,
структурные подразделения, должностные
лица или работники.

Распорядит.
Док-ты ИЗДАЮТСЯ по инициативе руководителя
в пределах их полномочий и компетенции,
чтобы выполнить задачи возложенные на
организацию

В СОСТАВ
ВХОДЯТ: приказы, указания,
решения, постановления, распоряжения.

Составление
и оформление распорядительных документов

Текст
распорядительного документа чаще всего
состоит из взаимозависимых двух частей
— констатирующей
и распорядительной.
Констатирующая часть
является введением в существо
рассматриваемого вопроса, призвана
объяснить, чем вызваны распоряжения. В
ней могут быть перечислены факты,
события, дана оценка. Нередко дается
пересказ акта вышестоящего органа, во
исполнение которого издается данный
распорядительный документ. В этом случае
указываются вид акта, его автор, дата,
номер, полное название, т.е. приводятся
все поисковые (ссылочные) данные.
Констатирующая часть необязательна,
она может и отсутствовать.

Основную
нагрузку в распорядительных документах
несет распорядительная
часть, которая излагается в повелительной
форме. В зависимости от вида документа
она начинается словами: «постановляет»
(‘постановил») — в постановлении;
»решает» {«решил’) — в решении;
«предлагаю» — в распоряжении;
«приказываю» — в приказе. Вид
распорядительного документа предопределяет
и характер изложения его текста.

Постановление
— это правовой акт, принимаемый высшими
и некоторыми центральными органами
федеральной исполнительной власти,
действующими на основе коллегиальности,
а также представительными и коллегиальными
исполнительными органами субъектов
Российской Федерации в целях разрешения
наиболее важных и принципиальных задач,
стоящих перед данными органами, и
установления стабильных норм, правил.

Решение
— это правовой акт, принимаемый
коллегиальными и совещательными органами
учреждений, организаций, предприятий
в целях разрешения наиболее важных
вопросов их деятельности.

Решениями
называются также совместные распорядительные
документы, принимаемые двумя органами
управления и более, один из которых
действует на основе коллегиальности,
а другой — на основе единоначалия.

Постановления
и решения оформляются на бланках и имеют
следующие реквизиты: Государственный
герб РФ (герб субъекта РФ или муниципального
образования), если организация имеет
право на гербовый бланк, наименование
вышестоящего органа, наименование
организации-автора, название вида
документа, дата и номер документа, место
издания, заголовок к тексту, подпись
руководителя коллегиального органа.

Текст
постановления или решения состоит из
двух частей — констатирующей и
распорядительной, разделенных в
постановлениях словом «ПОСТАНОВЛЯЕТ»,
в решениях «РЕШИЛ» («РЕШИЛА», «РЕШИЛО»),
которое печатается прописными буквами.

Приказ
— это правовой акт, издаваемый
руководителем организации, действующим
на основе единоличного принятия решений,
в целях разрешения основных и оперативных
задач, стоящих перед организацией; в
отдельных случаях может касаться
широкого круга организаций и лиц.

Различаются
приказы по основной деятельности и
личному составу.

Приказы
по личному составу (кадровые приказы)
регулируют прием, перемещения, увольнения
работников, предоставление отпусков,
присвоение разрядов, вынесение взысканий
и поощрения работников.

Приказы
оформляются на бланке приказа.
Обязательными реквизитами приказа
являются наименование вышестоящей
организации (если она имеется), наименование
организации-автора, название вида
документа (ПРИКАЗ), дата и номер документа,
место издания, заголовок к тексту,
подпись, визы.

Указание
— распорядительный документ,
издаваемый министерствами, ведомствами,
организациями преимущественно по
вопросам информационно-методического
характера, а также вопросам, связанным
с организацией исполнения приказов,
инструкций и других актов.

Издание приказа

Также возникают случаи, когда императивное решение носит персонифицированный характер (обязательно для исполнения конкретными учреждениями или должностными лицами).

В предпринимательской среде приказ издается по инициативе гендиректора компании, чтобы урегулировать текущие вопросы коммерческой деятельности или улучшить работу структурных подразделений.

Подписывая указанный документ, руководитель предприятия одобряет:

• программы развития производства;
• планы ввода объектов в эксплуатацию;
• прайс-листы;
• штатные расписания;
• отчеты;
• локальные акты;
• должностные инструкции и прочее.

Дополнительно приказом утверждаются списки специальных комиссий (для уничтожения печати, списания материальных активов, проведения инвентаризации и прочее). Также директор посредством указанного формата создает рабочие группы, разрешает сотрудникам ставить подпись на документах, отказывает в дальнейшем производстве конкретной модели товара, назначает дату проведения мероприятий в рамках гражданской обороны.

Список вопросов, которые решаются в форме приказа, достаточно обширен. Он детализирован во внутренних актах предприятия и законах, регламентирующих деятельность юрлиц.

Регистрационные или корпоративные документы ООО

Основные документы ООО доказывают легальность создания, т.е. регистрации юридического лица. Этот перечень существенно больше, чем у ИП, и в него входят:

1. Протокол общего собрания или решение единственного учредителя об учреждении общества. Это первый документ, в котором выражена воля учредителей на создание юридического лица.
2. Устав ООО. Единственный учредительный документ нередко называют внутренней Конституцией, ведь он содержит правила взаимодействия участников между собой и с самим обществом. Если в устав вносились изменения, то хранить надо не только действующую редакцию, но и прежние варианты. При необходимости это поможет обосновать решения, если они принимались на основании ранее действовавших норм.
3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (выдавалось до 2017 года) или лист записи ЕГРЮЛ об учреждении ООО. Так называемую выписку или сведения ЕГРЮЛ хранить нет необходимости. Эти информация доступна на сайте ФНС и запрашивается при необходимости на актуальную дату, например, при заключении договора или открытии расчетного счета.
4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по юридическому адресу. В свидетельстве организации присваивают важные идентификационные коды – ИНН, ОГРН, КПП.
5. Список участников ООО с актуальными сведениями о каждом из них: паспортные данные физических лиц или регистрационные данные юридических лиц, а также размер и стоимость доли в уставном капитале. Обязанность вести и хранить список участников установлена статьей 31.1 закона «Об ООО».
6. Договор об учреждении. Этот договор заключается при создании общества несколькими лицами, во многом его положения дублируются протоколом об учреждении и уставом. И хотя договор об учреждении не подают в ИФНС для регистрации ООО, обязанность его заключать установлена статьей 89 Гражданского кодекса РФ.
7. Информационное письмо о присвоении кодов статистики.
8. Извещения (уведомления) о регистрации общества в ПФР и ФСС.
9. Положения об открытии филиалов и представительств организации.
10. Протоколы общих собраний и решения единственных участников.
11. Документы о реорганизации и ликвидации.

Бесплатная консультация по регистрации ООО

Как обеспечить хранение документов

Как хранить документы в организации? В больших компаниях есть специальные архивные отделы и работники, которым поручен этот вопрос. Но в небольших ООО обязательные документы чаще всего хранятся в бухгалтерии или у юриста.

В зависимости от сроков востребованности внутренние документы организации разделяют на оперативный архив и архив длительного хранения. Бумаги подшивают в тома с описью, обычно в каждом томе не более 250 листов.

За нарушение условий и сроков хранения обязательных документов ООО могут оштрафовать на десятки тысяч рублей. Если они утеряны или утрачены, создается комиссия по расследованию причин. По возможности, документы надо восстановить.

Ликвидация ООО не отменяет обязанности сохранять внутренние документы организации, поэтому они передаются в соответствующий государственный или муниципальный архив.

Положение об организации

Положение об организации – правовой акт, определяющий статус организации, ее задачи и функции, права, ответственность, порядок деятельности.

На основании положения действуют государственные и муниципальные некоммерческие организации, действующие за счет средств бюджета. В первую очередь это органы власти и управления. На основании положений действуют также филиалы коммерческих и некоммерческих организаций, их отделения, представительства.

Различаются положения об организациях: типовые, примерные, индивидуальные. Типовые и примерные положения разрабатываются для подведомственных организаций, отделений, филиалов, представительств, занимающих равное положение в иерархии органов управления и выполняющих одинаковую деятельность. Типовые и примерные положения являются основой для разработки индивидуальных положений.

Юридическую силу положение об организации получает после утверждения его вышестоящей организации. Как правило, утверждение положение об организации проводится распорядительным документом (приказом, распоряжением, постановлением) вышестоящего органа управления. Положение об организации может утверждаться непосредственно руководителем вышестоящей организации без издания распорядительного документа.

Положение об организации оформляется на стандартных листах бумаги. Обязательными реквизитами положения об организации являются: гриф утверждения вышестоящего органа, название вида документа, составляющее одно целое с заголовком к тексту. Гриф утверждения заверяется печатью вышестоящей организации.

Не существуют нормативно установленных требований к содержанию положения об организации. Текст положения об организации может включать следующие разделы:

1. Общие положения.

2. Основные задачи.

3. Функции.

4. Права и обязанности.

5. Руководство.

6. Взаимоотношения.

7. Контроль, проверка и ревизия деятельности.

8. Реорганизация и ликвидация.

В разделе «Общие положения» содержатся официальные полное и сокращенное наименования организации, определяются цели и основания ее создания с указанием наименования, даты и номера соответствующего правового акта, указывается, чем руководствуется организация в своей деятельности, кем возглавляется и кому подчиняется, какие печати и официальные бланки имеет.

Раздел «Основные задачи» формулирует цели деятельности организации или проблемы, которые призвана решать организация и которые определяют характер и основные направления ее деятельности.

В разделе «Функции» перечисляются действия или виды работ, которые должна выполнять организация для решения поставленных перед ней задач.

Раздел «Права и обязанности» содержит перечисления прав и обязанностей, которыми наделяется организация в лице ее руководителя. Право – это юридически узаконенная возможность запрещать лили требовать выполнения каких-либо действий. Права устанавливаются в объеме, необходимом для реализации возложенных

на организацию функций. К правам относятся:

— право на издание распорядительных и нормативных документов;

— право на ведение переписки;

— право давать распоряжения и указания подчиненным подразделениям и лицам;

— право представительствовать в вышестоящих и иных органах;

— право запрашивать информацию и др.

В числе обязанностей перечисляются действия, которые организация должна выполнять для реализации своих функций.

В разделе «Руководство» устанавливается, кем осуществляется руководство организацией, на каких принципах, кем назначается и освобождается от должности руководитель, а также сфера его компетенции.

Раздел «Контроль, проверка и ревизия деятельности» устанавливает, кем осуществляются контроль, проверки и ревизии финансово-хозяйственной деятельности, их периодичность или сроки, порядок представления итоговых документов.

В разделе «Реорганизация и ликвидация» устанавливается в каком порядке и кем осуществляются реорганизация и ликвидация организации.

Служебные документы предприятия

Основные виды внутренних служебных документов, используемых в организациях и на предприятиях:

Протокол ведет секретарь, который стенографирует или записывает на диктофон выступления участников заседания. Затем сделанные записи формализуются в виде документа, к которому прилагаются дополнительные тезисы докладов, справки, решения и иные материалы. Документ содержит следующие реквизиты: вид документа, дата, номер и заголовок. В вводной части указывается: председатель, секретарь, список присутствующих, повестка дня. В основной части документируется содержание заседания по схеме:

• СЛУШАЛИ:
• ВЫСТУПИЛИ:
• ПОСТАНОВИЛИ (РЕШИЛИ):

Протоколы относятся к числу важных внутренних документов предприятия, поэтому хранятся постоянно.

На предприятиях существует много видов актов:

• акт приёма работ по контракту;
• акт приёма-передачи документов;
• акт списания материалов;
• коммерческий акт и т.д.

Акт составляется несколькими лицами, каждый из которых должен поставить подпись под ним. Большинство актов составляется комиссией, действующей постоянно, либо на основе распоряжения директора.

Акт содержит следующие элементы:

1. Основание составления (ссылка на документ, приказ, факт, событие);
2. Состав комиссии (либо фамилии и инициалы составителей);
3. Заголовок (например, «Акт о приемке товаров»);
4. Основное содержание (цели, задачи, существо и сроки проделанной работы перед составлением акта);
5. Сведения о количестве экземпляров;
6. Подписи.

Этот вид документа относится к внутренней деловой переписке подразделений предприятия, составляется в случаях, когда это требуют инструкции. Докладная записка отличается тем, что адресуется всегда начальству или ответственным лицам.

В записке содержится следующая информация:

• Факты и события, послужившие поводом к составлению документа;
• Выводы и предложения о конкретных действиях, которые необходимо в связи с этим предпринять;
• Данные составителя и подпись.

Данный вид внутренних документов составляется по запросу сотрудников предприятия или внешних организаций. Наиболее распространены справки о выполнении работ и оплате труда. Справки подготавливаются формализованного вида на бланках формата А5, имеющих адресные данные предприятия и трафаретный текст.

Данный документ оформляется в произвольной форме, содержит указания причин, которые привели к каким-либо нарушениям и потребовали документальное объяснение. Обязательные реквизиты: дата, заголовок, адресат, подпись составителя. Объяснительные записки могут храниться от 1 года до 5 лет.

Комплекс организационных документов, его состав. Правила составления и оформления.

Организационные
документы — это комплекс
документов, содержащих правила создания
организации, в том числе: выбор ее
организационно-правовой формы;
компетенцию, структуру, штатную
численность, состав должностей
(руководителей, специалистов, технических
исполнителей); формирование совещательных
органов управления; установление режима
работы и системы охраны; организацию и
оценку труда; порядок реорганизации и
ликвидации.

Организационные
документы

Комплекс
взаимоувязанных документов, регламентирующих
структуру, задачи и функции предприятия,
организацию его работы, права, обязанности
и ответственность руководителей и
специалистов предприятия, называется
организационными документами.

Организационные
документы представлены уставами,
положениями, в том числе
о структурных подразделениях, инструкциями,
в том числе должностными, правилами.

Формуляр
организационного документа:

постоянные
реквизиты «единого» бланка:

эмблема;
наименование организации; наименование
вида документа (УСТАВ или ПОЛОЖЕНИЕ или
ИНСТРУКЦИЯ или ПРАВИЛА);

переменные
реквизиты «единого» бланка:

дата;
регистрационный номер; место составления
или издания документа; заголовок; текст;
отметка о наличии приложения 2; подпись;
гриф согласования или визы; гриф
утверждения; печать.

Устав— свод правил, регулирующих
деятельность организаций, учреждений,
обществ и граждан, их взаимоотношения
с другими организациями и гражданами,
права и обязанности в определенной
сфере государственного управления,
хозяйственной или иной деятельности.

Положение
— правовой акт, определяющий порядок
образования, правовое положение, права,
обязанности, организацию работы
учреждения, структурного подразделения
(службы).

Инструкция
— правовой акт, содержащий
правила, регулирующие организационные,
научно-технические, технологические,
финансовые или иные специальные стороны
деятельности учреждений, организаций,
предприятий, их подразделений, служб,
должностных лиц. Инструктивный характер
носят такие виды документов, как правила,
регламенты и др.

Под
оформлением документов понимается
соблюдение в ходе их составления,
подготовки, перепечатки, согласования,
удостоверения, пересылки в управленческих
аппаратах учреждений (организаций и
предприятий) требований, установленных
в законодательных актах и
нормативно-методических документах
РФ.

Независимо
от способа документирования и вида
носителя к документам, используемым в
управленческой деятельности, предъявляются
следующие основные требования:

—
обеспечение юридической силы
документа

(юридическая
сила документа – это свойство официального
документа, сообщаемое ему действующим
законодательством, компетенцией
издавшего его органа и установленным
порядком оформления);

—
создание условий для оперативного
исполнения документов;

—
возможность оперативного поиска
документа;

—
возможность использования для
создания, копирования, обработки
документов средства оргтехники.

—
обеспечение качественного
внешнего вида документа.

Когда издается распоряжение

Распоряжение – это некая вариация императива от единоличного/коллегиального органа госструктуры, который ориентирован на решение безотлагательных задач.

В производственной среде подготовка распоряжения продиктована необходимостью решить узкопрофильные нюансы, которые определяют степень рентабельности предприятия и его способность удовлетворять спрос потребителей. Если, например, руководитель издал приказ, в котором одобрил план ремонта производственных площадей с детализацией сроков и этапов работ по модернизации, то в распоряжении фиксируется, какой конкретно цех необходимо подготовить к реконструкции.

Дополнительно указанный формат императива издается, когда необходимо:

• согласовать график отпусков;
• подготовить копии контрактов, ТТН, счетов-фактур, актов сверки и прочее;
• предоставить отчетную документацию.

Распоряжение детализирует нюансы исполнения приказов и постановлений, исходящих сверху.

Структура

В тексте документа, как правило, выделяется две взаимозависимые части: констатирующая и распорядительная. Первая выступает в качестве введения в суть рассматриваемого вопроса. Она необходима для обоснования причин составления документа. К примеру, здесь могут перечисляться события, факты, может пересказываться приказ вышестоящей структуры, для реализации которого утверждается данный акт. При этом могут указываться ссылочные (поисковые) данные. Констатирующая часть не считается обязательной, если отсутствует необходимость разъяснять основания принятия акта. Основная смысловая нагрузка лежит на распорядительной части. Она излагается в форме повествования.

Положение о структурном подразделении

Положение о структурном подразделении – правовой акт, устанавливающий статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений и иных органов учреждения, организации, предприятия.

Различают положения о структурных подразделениях и о коллегиальных и совещательных органах (комиссия, совет, правление, совещание).

Положения разрабатываются как для постоянно действующих коллегиальных и совещательных органах, так и для временно действующих органов.

Положения о подразделениях могут быть типовыми и индивидуальными. Типовые положения разрабатываются для однотипных организаций и структурных подразделений. При наличии типового положения конкретные разрабатываются на его основе.

Положения о подразделениях оформляются на общем бланке организации. Утверждаются руководителем организации, подписываются руководителем подразделения или соответственно руководителем коллегиального или совещательного органа.

Положения о подразделениях могут утверждаться распорядительным документом (постановлением, приказом, распоряжением), если одновременно с утверждением документа необходимо дать поручения, связанные с его применением.

Обязательными реквизитами положения о подразделении являются: наименование организации, гриф утверждения, место издания, наименование вида документа с заголовком к тексту, текст, подпись, визы.

Положения о структурных подразделениях визируются руководителем службы кадров, юристом, заместителем руководителя организации, курирующим данное подразделения, а также руководителями других структурных подразделений, с которыми данное подразделения взаимодействуют в работе.

Текст положения о подразделении состоит из разделов:

1. Общие положения.

2. Основные задачи.

3. Функции.

4. Права и обязанности.

5. Ответственность.

6. Взаимодействия.

Если структурное подразделение состоит из подразделений (секторов, отделов, групп, бюро и др.), в положение о таком подразделении после раздела «Основные задачи» включается раздел «Структура», а на каждое подразделение в составе крупной структурной единицы разрабатываются самостоятельные положения.

В разделе «Общие положения» указываются: полное официальное наименование подразделения, дата, номер и наименование правового акта, на основании которого создано и действует подразделение, чем руководствуется в своей деятельности, кем возглавляется и кому подчиняется, порядок назначения и освобождения от должности руководителя подразделения, наличие у подразделения печати.

В разделе «Основные задачи» формулируются цели, стоящие перед подразделением, или проблемы, которые призвано решать подразделение в своей деятельности.

В разделе «Функции» устанавливаются виды работ, которое должно выполнить подразделение для осуществления поставленных перед ним задач. Функции должны полностью отражать специфику деятельности подразделения.

В разделе «Права и обязанности» перечисляются действия, которые обязано осуществлять подразделение в лице его руководителя для выполнения возложенных на него функций.

Раздел «Ответственность» устанавливает виды дисциплинарной, административной и при необходимости уголовной ответственности, которую может нести руководитель подразделения в случае невыполнения подразделением своих обязанностей.

В разделе «Взаимоотношения» регламентируются информационные и документационные потоки подразделения; основные документы, создаваемые им, а также указывается, с какими подразделениями и организациями осуществляется взаимодействие, какую информацию получает и представляет подразделение, периодичность и сроки представления; в каком порядке и кем рассматриваются возникающие разногласия.