Уровни менеджмента

Советы для персонального менеджмента

Кто такой менеджмент и чем он занимается уже было рассмотрено. А как же добиться высот в этом деле? На этом сложном пути помогут стать лучше и больше зарабатывать следующие советы:

1. Развивайте лидерство и силу убеждения. Постоянно самосовершенствование – это хорошо знакомый принцип для успешных людей. Нельзя достичь прогресса, если не заставлять себя преодолевать ранее достигнутую планку результатов.
2. Следует задавать тон взаимоотношений, иначе это сделают другие.
3. Излишне частое использование слов ведёт к потере их смысла. Следует задумываться об форме, содержании и глубинном значении.

Быть гибким

Для команды не обязательно иметь постоянного лидера команды. Человек, играющий эту роль, может варьироваться в зависимости от необходимости достижения определенных целей. Поскольку менеджеры среднего звена продвигаются по карьерной лестнице, наступит время, когда им придется унаследовать и взять на себя обязанности лидера.

Из-за непредсказуемого и неизбежного характера изменений руководители среднего звена всегда рассматривают все возможности и составляют различные планы действий в чрезвычайных ситуациях. Они понимают, что жесткое соблюдение сроков и других факторов приведет лишь к стагнации цели.

По этой причине они всегда открыты для идеи партнерства с внешними организациями. Как это приведет команду к реализации своей миссии. Это может произойти только после того, как команда закончит с процессом внутреннего планирования. Как и в бизнесе, необходимо сотрудничать с членами вашей команды. Долгосрочное партнерство формируется таким образом.

Менеджеры среднего звена — командное рукопожатие

Менеджер среднего уровня выполняет обязанности нескольких команд. Совместные цели могут быть достигнуты путем принятия креативных стратегий, таких как объединение команд в группы , когда члены команды из нескольких команд объединяются в новую команду и просят работать друг с другом.

Ключевые концепции, которые менеджеры применяли при разработке своих старых команд, будут одинаково эффективны при создании этих новых совместных команд. Создание таких внешних команд в основном делается для удовлетворения потребностей клиентов, особенно в тех процессах, где каждая команда должна давать продукцию одинакового качества. Эти процессы требуют равного распределения опыта, поэтому, если в команде есть два эксперта в одной области, один из них будет переведен в другую группу, где таких экспертов нет.

Эта тактическая перестановка членов команды называется Team Handshake . Этот умный шаг не только спасает компанию от найма дополнительных ресурсов, но также повышает межличностные навыки различных членов команд, что в конечном итоге приводит к успеху этой команды.

Несколько факторов, которые менеджеры среднего звена должны учитывать перед выбором команд рукопожатия —

• Политический климат бизнеса климата.
• Определение лучших людей для Отношений.
• Определение лучших людей для транзакционной команды.
• Есть ли какие-либо резервные копии или замены для членов команды.
• Глубина организации и уровень, до которого менеджеры среднего звена имеют доступ.
• Могут ли они получить доступ к определенным внутренним обсуждениям с клиентами по связанным темам.

Когда политическая среда клиента была создана, менеджеры среднего звена должны затем установить реляционную и транзакционную команды соответственно. Они всегда должны помнить, что транзакционные команды не могут быть созданы до фактического начала проекта.

Причина в том, что транзакционные команды не имеют полномочий принимать какие-либо упреждающие меры. Они могут только решить любые существующие проблемы и уменьшить масштаб будущих проблем, что означает, что они не могут начать выявлять проблемы до начала проекта.

Высший или институциональный уровень управления

На высшем уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде.

Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы.

Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других (5-7% от общего количества управленческого персонала). Иногда, даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это глава наблюдательного совета, CEO, исполнительный директор, вице-президент, CFO и т.п. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете — с ректорами.

К функциям высшего менеджмента относится:

• формулирование и определение цели бизнеса;
• создание политики и подготовка планов для достижения целей (см. Планирование в системе менеджмента);
• создание организационной структуры компании для проведения операций в соответствии с планами (см. Структура управления организацией);
• обеспечение общего управления в организации (см. Система управления в организации);
• поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения целей политики и выполнения плана компании;
• эффективное управление бизнес-процессами;
• оценка общих результатов работы (см. Эффективность управления).

Руководители высшего звена определяют стратегию развития компании в целом, а также определяют ключевые аспекты деятельности основных подразделений (направлений деятельности) организации. Фактически, руководители высшего звена воплощают в жизнь потребности собственников (акционеров) компании — получение максимальной доходности на вложенный капитал (чистая прибыль, размер дивидендов), рост рыночной капитализации компании, завоевание доли рынка, формирование положительного имиджа компании, развитие бренда и т.п.

Топ-менеджер — это в первую очередь лидер организации, ведущий всю свою команду в нужном направлении. Сильные топ-менеджеры могут кардинально изменить состояние компании, например, как в свое время Стив Джобс в компании Apple. Поэтому такие топ-менеджеры всегда ценятся собственниками компаний, за что и получают высокое денежное вознаграждение.

Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между компанией и внешней средой.

Определение команды

Команда определяется как «определенная группа людей, имеющих определенные наборы навыков, работающих вместе для достижения общей цели или задачи». Члены команды должны доверять способностям друг друга и уважать друг друга.

С очень нежного возраста многие из нас, возможно, были очень знакомы с термином «команда». Мы были разделены на дома в школах во время парадов, на команды на игровых площадках, в наших семьях (взрослые, дети) или среди друзей. Независимо от характера выбора, менеджеры среднего звена всегда обнаружат, что члены команды всегда имеют некоторые общие черты и характеристики.

Аналогичным образом, руководитель среднего звена отвечает за изучение отдельных членов своей команды и помещает их в такие профили работы, которые помогают ему получить хорошую координацию и синхронизацию между различными членами команды. Объединение ресурсов в зависимости от их темперамента и способностей — самая важная работа менеджера среднего звена.

В зависимости от процесса, в котором работают его команды, и на основе уровней межличностного взаимодействия его товарищей по команде, менеджер среднего звена должен управлять двумя командами, которые:

• Отношения Команда
• Транзакционная команда

Отношения Команда

Команда по связям отвечает за бесперебойное функционирование организации. Эта команда основана на правильном планировании и постоянных усилиях по поиску инновационных и эффективных путей улучшения. Отношения Команда не работает в течение определенного расписания. Фактически это команда, работающая на долгосрочной основе для постоянного улучшения организации, что является бесконечным процессом.

Транзакционная команда

Транзакционные команды работают над проектами, которые имеют четко определенные и заранее определенные начальную и конечную точку. Эти проекты могут быть легко определены и имеют четкие цели. В отличие от Отношенной команды, которая имеет более целостный подход к работе, у этих команд есть определенный проект, который после завершения может привести к разгону членов команды. Время, связанное с этими командами, часто носит краткосрочный характер.

Менеджер среднего уровня обеспечивает результаты коллективно руководящими и направляющими командами независимо от их размера

В таких случаях очень важно сначала хорошо понять цели и ресурсы команд. Будь то команда по взаимоотношениям или транзакционная команда, работа менеджера среднего звена состоит в том, чтобы вести людей к улучшению их производительности и производительности

С точки зрения клиентов, они могут воспринимать менеджера среднего звена как часть двух команд. Менеджеры среднего звена одновременно несут двойную ответственность за использование талантов и управление операциями. Они также отчитываются перед вышестоящими органами и предлагают изменения рабочей модели в зависимости от окружающей среды.

Сущность менеджмента

Сущность менеджмента можно определить со следующих точек зрения:

— содержательной (организация существует в конкретной пространственно-временной среде и менеджмент необходим для постановки целей, а также выработки конкретных шагов для их реализации);

— организационной (создание аппарата управления, регулирования процесса и системы управления, определение порядка взаимодействия участников управления);

— технологической (делопроизводство, порядок хранения информации и др.).

По своей сути, сущность менеджмента сводится к управлению организацией. По мнению Г.Я. Гольдштейн кольцо управления схематично можно изобразить так:

Рис. 1. Кольцо управления

Управление включает три аспекта:

— «Кто» управляет «кем» (институциональный аспект)

-«Как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

-«Чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).

Безусловно, любой менеджер должен четко и ясно понимать свое место в управлении, а также обладать необходимым набором компетенций. В современном и динамично меняющемся мире менеджер должен обладать способностью принимать оперативные и

стратегические решения, т.е. обладать знаниями о деятельности всей организации в целом, частные компетенции ключевых сотрудников и их взаимозависимости, рационально использовать имеющиеся ресурсные ограничения, понимать риски, связанные

со своей деятельности и быть готовым нести ответственность за свои решения.

Сущность менеджмента заключается в определении основных целей и ограничений в деятельности предприятия. Они выполняют главные управленческие задачи:

— соотношение действительного положения с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»);

— создания стратегии действий («Что надо сделать?»);

— методики оценки принятия решения («Какой путь лучший?»);

— инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?» (рис.2).

Рис. 2. Сущность менеджмента

Основными признаками, присущими управлению являются:

— целенаправленность: исходный пункт управления – постановка целей. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, т.е. будущее состояние, которого необходимо достичь. Целью может служить и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

— воздействие на объект – это комплекс мер, позволяющий изменить характер деятельности системы (организации) и перевести ее в новое состояние (использование различных ресурсов, разработка проектов, обучение персонала, приказы, распоряжения).

В управлении можно выделить объект и субъект управления, т.е. управляющую и управляемую подсистему. Элементы, на которые направлена эта деятельность (управление), называется объектом управления. Это управляемая подсистема. Направление управленческой деятельности осуществляет субъект управления (управляющая подсистема). Любая организация есть совокупность управляемой и управляющей подсистем (рис. 1.1).

Субъект (орган) управления (управляющая система ()

Объект управления (управляемая система)

Рис.1.1 — Принципиальная схема управления (контур управления)

Управление – целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

Управление — представляет собой планомерную деятельность управляющей подсистемы, направленную на оптимальное функционирование и на развитие управляемой подсистемы.

3 подход. Управление рассматривается как социальное управление, т.е. воздействие на общество с целью его упорядочения, совершенствования развития.

1. Определение менеджмента. Основа менеджмента — организации

Менеджмент представляет собой вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующем в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.

Менеджмент означает и сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода.

В то же время, это область знаний, в рамках которой рассматриваются возможности эффективного управления (Э.А. Уткин).
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка определяет менеджмент как:

• способ, манера общения с людьми;
• власть и искусство управления;
• особого рода умелость и административные навыки;
• орган управления и административная единица.

В “Словаре иностранных слов” менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Практически все зарубежные энциклопедии трактуют “менеджмент” как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

Основа менеджмента – это организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.Организации бывают:

• формальные (официально зарегистрированные предприятия, институты, фирмы, имеющее документально зафиксированное название, адрес, состав персонала и осуществляющее свою деятельность в соответствии с учредительными документами);
• неформальные (группы людей, отношения между которыми устанавливаются  спонтанно, без намерений достичь определенной цели);
• сложные (организации, имеющие набор взаимозависимых целей).

Общие характеристики организаций:

• Ресурсы (люди, капитал, сырьё, материалы, технология, информация);
• Зависимость от внешнего окружения (поставщики, потребители, акционеры, законодательные акты);
• Горизонтальное разделение труда — разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специальные задания, которое позволяет организовать производство продукции в значительно большем объеме и продуктивнее, чем при самостоятельной работе такого же количества людей;
• Подразделения — отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют специфические конкретные задания и достигают отдельных целей, как составляющих целей организации;
• Вертикальное разделение труда — выделение специальной деятельности для координации действий, связанных с горизонтальным разделением труда;
• Управление — особая деятельность определенной группы людей для согласования и координации всех сотрудников с целью достижения  определенной цели.

В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием предпринимательство.

Менеджмент – это теория и ее практическое применение в управлении производством и людьми, распределением и производственным потреблением, работой персонала в целях развития производства, удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Менеджер –  управляющий делами предприятия.

Предпринимательство – это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой физическими и юридическими лицами, именуемыми предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам страны регистрации. (И. Н. Герчикова).

Предпринимательство — вид деятельности людей, применяющих собственный или заемный капитал в производственной и непроизводственной сферах экономики в целях получения прибыли.

Предприниматель – это частный собственник, применяющий собственный или заемный капитал в целях извлечения прибыли.

Из данного аспекта управления следует, что существует три класса управления:

— в неживой природе (технических системах – управление производственно – техническими процессами, механизмами, системами),

— в организмах (биологических системах, управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов – управление биологическими системами),

— в обществе (социальных системах – управление людьми, наиболее сложная область управления). Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности (управление государством, армией, церковью, библиотекой, больницей, предприятием и т.д.). В этой массе организаций имеются те, которые ставят своей целью получение прибыли, управление в этих организациях носит название менеджмент.

Менеджмент – вид управления в социально – экономической системе. Этим он и отличается от управления войсками, государственного управления, бюрократического управления и т.д.

Управление используется не только для условий рынка, но и в управлении некоммерческими предприятиями. В этом случае управление проявляется как совокупность различных аспектов, которые используются для определения понятия менеджмент.

Менеджмент имеет место в тех случаях, когда производство функционирует в условиях рынка, наблюдается высокая степень самостоятельности в действиях управленческих работников, которых называют менеджерами. Однако содержание работы менеджеров также имеет некоторые особенности. На начальных этапах становления общества и производства управленческие функции выполнялись самими владельцами предприятий, однако, по мере роста производства управление усложнялось, и управленческие функции пришлось распределить среди специально подготовленных людей – менеджеров, выполняющих управленческие функции для реализации управленческого процесса.

2 подход. Управление – это воздействие субъекта (административное, административно – авторитарное, авторитарно – организационное, экономическое или социально – психологическое) на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

Управление начинается с проявления волевого акта, выдачи организатором команды сигнала, указания, задания, наряда и т.д. Осуществляется посредством контроля, надзора, требования отчета и учета результатов исполнения, оперативной корректировки при отклонениях от намеченных параметров и траектории движения к цели; завершается процессом стимулирования управляемого объекта, поощрением при положительных результатах либо заменяется применением санкций в случае неудач;

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Здесь я кратко приведу несколько биографий выдающихся менеджеров 20 века.

1) Джек Уэлч – компания General Electric

Этот человек стал легендой американского предпринимательства. Проведя ровно 20 лет на посту гендиректора компании General Electric, он превратил неповоротливую корпорацию в глобального игрока мировой экономики и был признан лучшим менеджером XX века.

Руководствуясь этим принципом, руководитель GE последовательно избавился от неприбыльных и бесперспективных фирм, принадлежащих корпорации и радикально сократил количество сотрудников.

Уэлч пытался добиться большего от меньшего числа людей, и ему это удалось. Сотрудников стало меньше, но они стали работать лучше. Чтобы мотивировать работников, Уэлч вкладывал миллионы долларов в корпоративные фитнес-залы, места отдыха и гостевые комплексы.

2) Генри Форд – компания Ford

Создатель и руководитель одной из крупнейших в мире корпорации был первым, кто поставил производство автомобилей на конвейерную основу. Ему принадлежит почетное звание отца современной автомобильной промышленности.

Став руководителем собственноручно созданной компании в 1903 году, Форд раньше других понял, какое значение имеет для увеличения прибыли грамотный маркетинг своей продукции.

Форд одним из первых промышленников понял, что для увеличения производительности следует мотивировать своих рабочих долларом: зарплаты сотрудников на его предприятии были самыми высокими для своего времени. Кроме того, он ввёл 8-часовую смену и оплачиваемые отпуска на своём заводе.

3) Коносукэ Мацусита – компания Panasonic

Отец всемирно известного бренда электроники и бытовой техники пришёл в большой бизнес с капиталом в 100 йен. Начав с производства плат для изоляции вентиляторов и велосипедных ламп, Мацусита постепенно превратил свою компанию в мирового лидера электронной промышленности. Миссию компании он видел в улучшении уровня жизни людей и служении обществу.

Своим успехом корпорация Panasonic во много обязана творческому подходу руководителя фирмы к маркетингу и продвижению продукции.

Кроме того, Коносуке первым среди руководителей японских компаний подобного уровня уяснил, что цена предприятия равняется стоимости его человеческого фактора. Без мотивированного и должным образом направленного персонала любая фирма разваливается на составные части и не работает как целое.

Организационно-административная

Данный тип деятельности включает в себя организацию подчиненных для выполнения ими определенной задачи. В данном случае менеджер должен будет сформировать все необходимые условия, а также мотивировать сотрудников к достижению ими цели наиболее эффективным способом, предусматривающим минимальные затраты материальных, трудовых и финансовых средств.

Занимаясь выполнением функций организатора, менеджер будет формировать условия, которые требуются для обеспечения плодотворного совместного труда, а также скоординированных и в то же время целенаправленных действий подчиненных. Такая специальность предусматривает предельно точное понимание целей своей работы, способность выделить самые важные задачи в определенный период времени, а также определить технологии, ресурсы и предпосылки, которые нужны для выполнения поставленной задачи.

В роли администратора менеджер в данном случае будет применять свои полномочия с той целью, чтобы обеспечить жизнедеятельность бизнеса в соответствии с всевозможными распоряжениями, нормативными актами, инструкциями и другими нормами. Совместно с сотрудниками специалист этого уровня занимается разработкой и последующей реализацией кадровой политики, которая включает в себя осуществление подбора, комплектацию штатов, обучение и повышение квалификации специалистов, а также расстановку и последующее перемещение кадров.

Выводы

Ведущие экономисты и ученые непрерывно занимаются изучением таких вопросов, как сущность, понятие менеджмента, организация. Менеджмент можно определить как совокупность механизмов по регулированию работы предприятия. При этом данный термин стоит отличать от управления. Второй является более широким по смыслу. Он применим не только к предпринимательской деятельности, но также и к другим сферам человеческой жизни. Если говорить о менеджменте, то это не просто деятельность по организации производства, но также и полноценный раздел экономической науки. Также под этим понятием может подразумеваться управленческий аппарат и особые способности директора или прочих сотрудников организации.

Сущность и основные понятия менеджмента формировались под влиянием различных школ. Изначально речь шла о научном подходе, основанном на точных замерах и нормативных показателях

Здесь персонал воспринимался исключительно в качестве рабочей силы, а внимание уделялось лишь физиологическим особенностям и потребностям. Что касается административной школы, то ее теория более реалистична, ведь каждый из ее представителей имел непосредственное отношение к управленческой деятельности

Говоря о школе человеческих отношений, стоит отметить, что здесь работник выходит на новый уровень. Берутся во внимание не только физиологические потребности, но также и психологические особенности. С развитием современной вычислительной техники появляется школа количественных методов, которая выстраивает управление предприятием на основании четких экономических расчетов и прогнозов.

Стоит отметить, что на формирование традиций и особенностей менеджмента не последнее влияние оказывает национальная принадлежность. Так, если речь идет об азиатских странах, то здесь предприятие позиционируется как семья. Проповедуется уважение и взаимная поддержка между работниками. При этом вырабатывается чувство коллективной ответственности и желание трудиться на благо организации. Зачастую работник всю жизнь трудится на одном и том же предприятии, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице. Что касается европейских стран, то их модель менеджмента можно охарактеризовать выражением «каждый сам за себя». Создается атмосфера конкуренции, а ответственность за каждый участок дейтельности индивидуальная. При этом сотрудники активно мигрируют между разными предприятиями.

Итак, мы рассмотрели сущность, основное понятие менеджмента. Эта деятельность тесно связана с планированием, которое подразумевает выработку «дорожной карты» работы предприятия. Далее следует решение организационных вопросов, таких как формирование соответствующей структуры и расстановка кадров по местам. Чтобы сотрудники как следует выполняли свои обязанности, их следует мотивировать посредством материальных и нематериальных стимулов. При этом все производственные процессы необходимо постоянно контролировать, чтобы вовремя выявлять отклонение от плана

Стоит также отметить важность такой функции, как координация, которая обеспечивает эффективное взаимодействие между структурными подразделениями