Курсовая работа: тактическое планирование на предприятии

Тактическое управление: выбор способов и методов

Довольно часто руководители не видят разницы между тактическим и стратегическим управлением, путают тактику с оперативной, каждодневной работой. Тактическое управление подразумевает форму взаимодействия, способ рабочего общения внутри компании, метод достижения большой, долгосрочной стратегической цели.

Простейший пример: руководитель решает создать профессиональный отдел продаж для того, чтобы выйти в лидеры рынка и значительно увеличить поток прибыли. Почему-то такой шаг принято считать стратегией, тогда как, на самом деле, это тактика – способ достижения серьезной цели (в данном случае цель – увеличение доли рынка). Любой способ достижения больших целей и называется тактикой.

Тактическое управление ресурсами: временем, финансами, людьми, сырьем и материалами, очень выгодно тем руководителям, у которых есть долгосрочная стратегическая цель. Для всех остальных, не владеющих основами целеполагания, не умеющих планировать и выбирать из множества решений необходимое и рациональное в данный момент времени, тактическое управление – тупиковый путь, способный привести компанию к краху.

У Льюиса Кэролла в знаменитом произведении «Приключения Алисы в стране чудес» главная героиня спрашивает дорогу у Чеширского кота: «Не подскажите ли, по какой дороге мне идти?» — «Это зависит от того, куда Вы хотите попасть», — ответил Чеширский Кот

Этот диалог продолжается: «Да мне в общем-то все равно, лишь бы придти куда-нибудь», — пояснила Алиса и тут же получила мудрейший ответ Кота: «Тогда неважно какой дорогой идти. О, туда Вы непременно придете, главное идти достаточно долго и никуда не сворачивать»

Этот диалог главных героев философской сказки как нельзя лучше иллюстрирует работу тактического управляющего, который не имеет четкого курса, который не знает, куда ведет компанию. Для таких руководителей каждый день – обычные будни, ни на йоту не приближающие к выполнению главной миссии предприятия. Каков же выход?

Тактическое управление незаменимо на этапе внедрения ключевых идей, когда необходим поиск способов и методов достижения большой, главной цели компании. Однако для того, чтобы найти ту самую «волосатую» цель необходимо владеть основами стратегического управления.

Долгосрочное

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование кадровое, производственное, прочих видов деятельности организации позволяют принимать правильные решения при выборе направления деятельности компании. У каждой организации есть свои цели, которые могут быть поставлены и достигнуты только в ходе рассмотрения состояния предприятия и отрасли в целом в перспективе.

Вам будет интересно:Валовой внутренний продукт и чистый внутренний продукт

Стратегическое планирование – одна из функций стратегического управления. В ходе этой деятельности происходит постановка целей, выбираются пути их достижения. Этот вид планирования является опорой при принятии практически всех решений управленцев. На них ориентированы функции мотивации, организации и контроля.

Если компания не использует те преимущества, которые открывает стратегическое планирование, сотрудники не смогут четко понимать цели компании, а также направления ее деятельности. Поэтому невозможно будет управлять всеми работниками. Именно стратегические планы являются основой для этого процесса.

Прогнозирование в отдаленной перспективе предоставляет возможность менеджерам и владельцам оценить возможные пути и темп развития их организации. Также в ходе этого процесса происходит определение глобальных перспектив рынка. Исследуется не только предположительное развитие организации, но и ее окружения.

Раньше компании применяли в ходе процесса ценообразования далеко не все виды планирования. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование отличаются уровнем сложности. Прогнозы на длительную перспективу раньше делали только крупные корпорации. Но сегодня ситуация несколько изменилась. Чтобы сохранить конкурентные преимущества, организация должна планировать свою работу, соотнося ее с вероятными изменениями во внешней среде. Поэтому представители среднего бизнеса также занялись вопросами прогнозирования своей деятельности в перспективе.

Миссия, цели и процесс долгосрочного планирования

Рассматривая сущность стратегического и тактического планирования, следует отметить особенности проведения подобных процессов. В любой организации прогнозирование на удаленную перспективу начинается с миссии организации. Она является отражением смысла существования предприятия, его философию.

Под миссией понимается глобальная концепция, которая определяет движение компании в настоящий момент и в удаленной перспективе. В ней детализируется статус организации, его главные принципы в работе, намерения управленцев. В миссии указываются самые важные характеристики хозяйственной деятельности. Миссия определяет, на что будут выделяться ресурсы, какие направления выбраны перспективными, а на какие не стоит обращать внимания. Процесс финансирования в этом случае выполняется направленно.

Миссия отражает приоритетные ценности. Она не зависит от теперешнего состояния дел организации. На нее не должны оказывать влияние финансовые проблемы организации. В процессе описания миссии не принято указывать, что компания работает с целью получения дохода. Хотя именно это является основным устремлением любой организации в рыночной экономике.

Цель позволяет конкретизировать миссию. Это позволяет выполнить процесс реализации главной задумки в процессе управления. Цели стратегического планирования заключаются в следующем:

• Измеримость, конкретный объем.
• Четко оговариваются временные рамки.
• Согласованность, непротиворечивость иным миссиям компании.
• Возможность подтверждения ресурсами.
• Адресность, контролируемость.

Вам будет интересно:Как правильно рассчитать стоимость торта: примеры и советы

Стратегическое и тактическое планирование маркетинга, финансов, трудовых ресурсов и т. д. являются связанными компонентами единого процесса. Они не могут противоречить друг другу. В противном случае это внесло бы диссонанс в общую картину, препятствовало бы продвижению к цели. Стратегическое планирование состоит из следующих этапов:

Формирование миссии, постановка целей.
Анализ рынка, сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и потенциальных опасностей.
Выработка конкретной стратегии.
Ее реализация на практике.
Оценка, проведение контроля выполнения.

Планирование текущего периода

Существуют определенные различия между стратегическим и тактическим планированием. Это два взаимосвязанных процесса. Тактическое планирование применяется с целью правильного распределения ресурсов предприятия. Это позволяет достигать стратегических целей.

Каждый тип планирования должен ответить на определенные вопросы. Так, стратегическое планирование позволяет определить, чего именно хочет добиться компания

Тактическое построение прогнозов концентрирует внимание на средствах, при помощи которых должно быть достигнуто соответствующее состояние

Если период упреждения составляет не более года, можно уточнить или скорректировать, конкретизировать выбранную стратегию. Поэтому в ходе тактического построения планов проводится выбор действий, которые обоснованно являются наиболее эффективными для достижения цели.

Этот процесс предполагает выполнение двух стадий. В течение первого периода тактического планирования подготавливается список задач компании. В ходе второго этапа производятся соответствующие действия в ходе их выполнения.

В процессе подготовительных работ происходит сбор, уточнение и систематизация информации. Эти данные анализируются, что позволяет скорректировать направление движения фирмы. Отдельные задачи ставятся для конкретных структурных подразделений на основе результатов проведенных исследований. Разрабатываются и включаются в план соответствующие мероприятия. Этот процесс фиксируется документально и подтверждается руководителями.

Принципы планирования

А. Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их «общие черты хорошей программы действия »:

• единство;
• непрерывность;
• гибкость;
• точность.

Позднее, современный ученый-экономист Р. Акофф назвал еще один принцип – участие.

Принцип единства предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер; это означает единство целей как для вертикальной управленческой иерархии, так и горизонтальных связей.

Принцип участия рассматривается в тесной связи с принципом единства. Он означает, что работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности.

Принцип непрерывности означает, что процесс планирования во времени должен быть непрерывным исходя из следующих предпосылок:

• изменение внешней среды может носить непредсказуемый характер и потребует корректировок плана;
• не всегда возможно предусмотреть изменение во внутренней сфере.

Принцип гибкости заключается в необходимости предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы. Величина резервов зависит от уровня профессиональной компетентности плановиков. Они должны быть достаточными для достижения поставленной цели, не завышенными или заниженными.

Принцип точности связан с понятием «эффективности» плана и принципом гибкости, т. е. планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия.

Все менеджеры, независимо от того на каком уровне организации они находятся, занимаются планированием. Однако характер и масштаб планирования изменяются в зависимости от полномочий, которыми располагают менеджеры. В зависимости от цели различают стратегическое и оперативное планирование.

примеров

Первый пример

Предположим, что компания продает страховку в большом городе. Тактический план для страховой компании должен детализировать каждый элемент, необходимый для достижения целей и видения, установленных в стратегическом плане компании..

Если будет решено, что одним из лучших способов достижения целевого потребителя является телевизионная реклама, то в тактическом плане следует тщательно детализировать детали телевизионной кампании..

Для разработки этого плана необходимо выполнить следующие действия: решить, какое сообщение будет наиболее подходящим, организовать разработку рекламного ролика, решить, по каким каналам и когда передавать рекламный ролик, и проконтролировать всех клиентов, которые реагируют на кампанию..

Отдел продаж компании может отвечать за управление запросами клиентов по телевизионной рекламе. Поэтому тактический план для зоны продаж должен разрабатываться совместно с отделом маркетинга.

В тактическом плане продаж должно быть указано, как будет обрабатываться количество вызовов, сколько потребуется персонала и как будут отслеживаться продажи..

Маркетинговая зона должна предоставить отделу продаж информацию о телевизионной кампании, чтобы последняя могла выполнить собственный тактический план..

Второй пример

Корпорация Adorian рекомендует разрабатывать тактические планы с учетом трех-пяти важных целей. «Увеличение продаж на 20% за двенадцать месяцев» является примером цели, которая является конкретной и измеримой.

Одна стратегия, которая может помочь, состоит в том, чтобы обучить персонал предложенным продажам. Конкретная тактика для этой стратегии состоит в том, чтобы требовать от всех сотрудников по продажам предложения определенного продукта и клиентов, которые покупают продукт X.

Третий пример

Тактическое планирование компании ABC для сокращения ее производственных затрат на десять процентов за 12 месяцев:

ссылки

1. Роуз Джонсон (2018). Тактическое и оперативное планирование. Малый бизнес — Chron.com. Взято с сайта: smallbusiness.chron.com.
2. Лиза Нильсен (2018). Пример тактического планирования в бизнесе. Малый бизнес — Chron.com. Взято с сайта: smallbusiness.chron.com.
3. Информационный центр по сельскому здравоохранению (2018 год). Бизнес (Тактическое) Планирование. Взято из: сельскогоhealthinfo.org.
4. ManagerLink (2018). Стратегическое и тактическое планирование: понимание различий. Взято с: managerlink.monster.com.
5. Нил Кокемуллер (2018). Определение тактического планирования в бизнесе. Малый бизнес — Chron.com. Взято с сайта: smallbusiness.chron.com.

Анализ стратегии

Система тактического и стратегического планирования базируется на результатах анализа, маркетинговых, финансовых исследованиях деятельности организации, ее окружения. После определения миссии и целей организации происходит построение стратегии. На основе этого вырабатывается политика организации.

Основным элементом планирования в отдаленной перспективе является анализ. Он может включать в себя разные элементы. Такой анализ еще называют портфельным, если он проводится для диверсифицированной компании. Это элемент управления, который позволяет руководству организации оценить свою деятельность по показателям эффективности применения ресурсов. Также при помощи проведения подобных исследований выявляются скрытые тенденции, которые негативно отражаются на работе предприятия, а также находятся резервы для улучшения конкурентного положения на рынке.

Одним из основных методов портфельной разновидности анализа является построение матриц. С их помощью сравнивают производства, процессы, продукты по определенным общим критериям. Матрицы могут формироваться тремя способами:

Табличный способ. Значения параметров, которые варьируются во времени, отражаются в возрастающей последовательности. Анализ проводится от верхнего левого угла таблицы до ее нижнего правого угла.
Координатный подход. Значения показателей возрастают по мере пересечения точки координат. Анализ производится от левого нижнего дор правого верхнего угла.
Логический метод. Этот подход наиболее распространен в зарубежной практике. Он предполагает проведение анализа портфеля от правого нижнего до левого верхнего угла.

На разных уровнях планирования стратегический, тактический анализ позволяет оценить перспективы, выявить резервы, проконтролировать продвижение к цели и т. д. Этот инструмент применяется также с целью исследования окружающей среды организации. Такой подход позволяет оценить собственное положение на рынке, выработать стратегию развития и завоевания новых конкурентных преимуществ.

В ходе проведения такой работы изучают внешнюю среду в целом, а также непосредственное окружение организации. Затем анализируется внутренняя среда предприятия.

Оперативное планирование

Оперативное планирование фокусируется на продуктах и ​​услугах фирмы и разрабатывает планы по максимизации доли рынка и разработке финансовых прогнозов. Оперативное планирование ориентировано на производство, оборудование, персонал, инвентарь и процессы бизнеса. Операционный план использует финансовые коэффициенты организации для анализа прибыльности. Например, план может включать анализ соотношения взносов, чтобы определить, какие процессы необходимы для увеличения прибыли. Это может включать в себя сосредоточение на продаже своих премиальных продуктов или снижение переменных затрат.

Выбор и реализация стратегии

Рассматривая особенности стратегического и тактического планирования, стоит рассмотреть процесс становления и продвижения выбранных целей компании на разных уровнях развития. Так, на основе прогнозирования в удаленной перспективе формируется стратегия. Это качественно определенное, долгосрочное направление деятельности компании, которое в обозначенные сроки должно привести к достижению целей организации.

Стратегия выбирается с учетом следующих факторов:

• позиция компании на данном рынке;
• перспективы развития отрасли;
• учет технологий, которыми располагает компания.

После выбора долгосрочного направления движения наступает период реализации стратегии. Это критический процесс, так как от его течения зависит, достигнет ли организация своих целей. Реализация стратегических планов производится через создание специальных программ, разработку бюджетов и процедур. Они могут рассматриваться в разных периодах упреждения. Существует несколько факторов, которые влияют на успешную реализацию стратегии:

• Планы и цели разработанной стратегии доводятся до каждого сотрудника. Работники должны понимать, к чему стремится организация. Это позволяет вовлечь в процесс реализации стратегии весь трудовой коллектив.
• Ресурсы должны вовремя поступать в соответствующие фонды. Контролирует этот процесс руководство компании. Управленцы должны сформировать план, по которому будут осуществляться целевые установки.
• Распределение обязанностей между руководством разных уровней. Это позволяет решить поставленные задачи, распределив их между исполнителями.

Обязательно проводится периодическая оценка, как продвигается процесс достижения поставленных целей планирования. Стратегические и тактические планы должны подвергаться постоянному изучению хода их осуществления. Для этого проводится оценка по таким направлениям:

• соответствуют ли принципы выбранной стратегии требованиям и состоянию окружения;
• целесообразность риска, который был заложен в стратегии;
• соответствие выбранной перспективной концепции реальным возможностям и потенциалу предприятия.

Процесс реализации разработанных планов оценивается при помощи системы обратной связи. Нужен контроль, который осуществляют управленцы разных уровней, за выполнением текущих задач. На основе проведенных исследований проводится корректировка предыдущих этапов. Стратегический контроль базируется на следующих принципах:

Расчеты должны быть максимально точными. Из-за неопределенности, неточности анализа проект может превратиться в абстракцию, реализовать которую не представляется возможным. Это недопустимо, так как финансирование деятельности должно быть целенаправленным. В противном случае ресурсы будут направляться на ненужные, бесперспективные направления

При этом внимание руководителей должно быть сконцентрировано на показателях окупаемости, а не на контроле бюджетных средств.
В контрольных точках жизненного цикла товара нужно делать оценку окупаемости затрат. Реализация проекта продолжается до тех пор, пока окупаемость превышает издержки контрольного уровня.

Общая характеристика

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование позволяют предсказать состояние компании в разной перспективе. Это важная работа, которой занимаются менеджеры любого крупного и среднего предприятия. Без планирования невозможно принимать правильные решения, сохраняя конкурентное преимущество на рынке.

Вам будет интересно:Закон предложения в экономике. Факторы, влияющие на предложение. Товары-заменители. Инфляционные ожидания

Реализация стратегии организации требует выполнения тактических решений. Причем периоды времени, отведенные для этого, могут быть весьма короткими. Стратегическое планирование еще называют перспективным. Оно направлено на решение глобальных процессов. Планирование в отдаленной перспективе не может быть выполнено без проведения тактического или текущего прогнозирования. Стратегические цели достигаются поэтапно. Поэтому период упреждения при анализе перспектив компании должен быть разным.

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование взаимосвязаны. Однако они имеют принципиальные отличия в методах проведения, а также в структуре решений и срокам реализации их в будущем. Текущее прогнозирование является составной частью разработки перспективного плана. Оно конкретизирует показатели, так как состояние компании в ближайшем будущем более предсказуемое.

Существуют разные виды стратегического и тактического планирования. Они направлены на достижение разных целей. Так, к текущему (тактическому) прогнозированию относятся краткосрочные, оперативные планы. Они помогают увязать при помощи смет, бюджетов основные направления деятельности компании. При этом разрабатываются планы для всех функциональных подразделений. В их число входят развитие персонала, исследовательская деятельность, производство и финансы, сбыт и т. д.

В комплекс задач, которые решаются при помощи тактического планирования, входит разработка плана прибыли, баланса, движения денежных средств. Такие формы бухгалтерской отчетности отражают финансовое состояние компании в текущем периоде и в перспективе. Текущий план составляют на один год.

Чтобы составить краткосрочный план, применяются данные о сбыте, продажах, а также результаты маркетингового анализа. На основе прогноза сбытовых показателей планируется объем производства. Также определяется потребность в загрузке производственных мощностей, приобретении основных средств, а также количество рабочей силы.

Стратегическое, тактическое и оперативное планирование кадровое, материальных ресурсов, прочих сфер деятельности организации являются связанными процессами. Но текущая его форма применяется в качестве основного плана для бесперебойной работы предприятия. Оно применяется с целью разработки плана реализации. От него отталкиваются, создавая другие важные планы.

черты

В тактическом планировании необходимо понимать и расшифровывать стратегические цели; затем определите направления действий, необходимые для достижения этих целей.

Основной вопрос состоит в том, чтобы задать следующий вопрос: «Каким образом можно достичь стратегических целей в рамках предлагаемых полномочий и ресурсов?». Это может произойти только при условии, что результаты, полученные с помощью тактики, направят желаемые стратегические выгоды.

Это связано с действиями, предпринимаемыми изо дня в день, и чьи результаты будут продвигать компанию для достижения целей, изложенных в стратегическом плане. Стратегия — это то, что и почему; какова тактика.

Тактические планы иногда называют краткосрочными планами действий, потому что они разбивают большие цели и стратегии на задачи, больше ориентированные на действия.

Для получения хорошо выполненного тактического плана необходимо иметь конкретные действия, предназначенные для конкретных сотрудников с четко определенными сроками..

Процесс разработки тактического планирования занимает много времени. Если план обширный, это может привести к замедлению работы компании; это может привести к снижению пособий.

Ответственное управление

Топ-менеджмент отвечает за стратегические планы, так как они имеют лучшее корпоративное глобальное видение. Менеджеры среднего звена лучше понимают повседневные операции и, как правило, отвечают за тактическое планирование..

Тактическое планирование разрабатывается теми, кто занимается выполнением работы изо дня в день. Тактический план разработан, чтобы знать, что делать, когда это делать, и это поможет разобраться с «как» операционного плана.

гибкость

Целью тактического планирования является достижение целей и задач стратегического плана, но бизнес-среда и рынки могут быстро меняться.

Когда это происходит, настало время еще раз оценить, как тактика работает по отношению к установленным целям и необходимо ли изменить тактику..

Стратегическое планирование смотрит в будущее, а тактическое планирование относится к настоящему. Поскольку мы знаем гораздо больше о сегодняшнем дне, чем о будущем, у тактических планов больше деталей, чем у стратегических планов..

Поэтому необходимым компонентом текущего процесса тактического планирования является гибкость перед лицом изменений. Должен быть включен в тактические планы, чтобы учесть непредвиденные события.

Например, если компания производит продукт, она должна включить гибкость в свой план, чтобы справиться с возможными поломками и обслуживанием оборудования. Нельзя предполагать, что машина может работать на полной скорости все время.