Бизнес-модель

Будущее моделирования

Чтобы понять, какой именно бизнес станет актуальным впоследствии, нужно обратить внимание на разные сферы деятельности и новаторские идеи. Очевидно что лидером на данный момент времени выступает сфера IT

И в будущем она сохранит эти позиции. Это самая перспективная деятельность. Изменится направленность – станет меньше производиться игр и приложений. Силы будут брошены на создание виртуальных миров, конструкций на стыке информационных технологий и других сфер. Например, медицины, менеджмента и т. д.

Сетевой бизнес в лице маркетинга перейдет полностью в интернет-пространство. Этот же принцип будут применять в образовании, торговле знаниями, информацией. Уже сейчас есть возможность получать качественное образование дистанционно, не выходя из дома.

В соответствии с вышесказанным возрастет потребность в особых программах, специалистах по кибербезопасности. Инженерия также перейдет в другой, цифровой формат.

Важно! Так как природные ресурсы и запасы полезных ископаемых ограничены и только убывают, встанет острая необходимость в поиске новых энергоисточников. Она имеет место уже в настоящее время

Изменится строительная технология. Будут созданы «умные, интеллектуальные» сети. Все это требует обслуживания и подготовки совершенно новых специалистов.

Модель деятельности бизнеса – неотъемлемая часть современной организации, которая показала свою эффективность на практике. Она помогает выявить слабые стороны предприятия и усилить их, повысить ключевые показатели производственной деятельности.

Tesla — ожидания и прогнозы. Чего ждать от Маска и его конкурентов до конца 2020 года?

Из песочницы

Цена акций Tesla на момент создания этого материала превышала 1500 долларов США (после коррекции с уровня 1700). Будет ли она дальше расти? Это финансовый пузырь или компания будущего? Давайте разбираться.
Американская компания Tesla Motors (Пало-Альто, Калифорния) основана как стартап в июле 2003 г. М. Эберхардом и М. Тарпеннингом, позже покинувшим организацию. Названа в честь физика Николы Теслы. Продукция: электромобили, автономные (беспилотные) средства передвижения, решения для хранения электроэнергии. Тикер на бирже NASDAQ: TSLA.
Структура выручки:

• Автомобили — 94%
• Оборудование для солнечной энергетики — 4%
• Продажа квот на выбросы парниковых газов — 2%

На текущий момент компания является самым большим автопроизводителем в мире по капитализации: после того, как 2020 году стоимость акции превысила 1400 долл., она обогнала своего последнего соперника по данному параметру — концерн Toyota.

Роль личности

Генеральным директором, идейным вдохновителем и «лицом» компании является Илон Рив Маск (род. 28.06.1971). В отличие от большинства руководителей других автомобильных компаний, Маск является медийной персоной, открытой для общения с публикой и способной на экстравагантные поступки и высказывания, которые сразу же становятся поводом для публикаций в СМИ. Следствием такого имиджа явилась впечатляющая известность Маска. А известность, является одним из стимулов доверия инвесторов.

Другие варианты проектов для малого бизнеса

Актуальность того или иного направления бизнеса меняется:

• при заполнении рыночной ниши поставщиками товаров и услуг (например, все предприниматели начали открывать кафе при сохранении числа потребителей) или при появлении нового крупного игрока,
• при смене платёжеспособности целевой аудитории и изменении её состава и качества (например, при притоке числа мигрантов увеличивается потребность в товарах с характерным национальным своеобразием),
• при изменении внешних условий (например, при либерализации законодательства, регулирующего отдельную сферу деятельности, делающую её более выгодной, чем раньше),
• при смене тренда и моды т. д.

Однако при всей изменчивости рынка некоторые бизнес-проекты сохраняют относительно стабильную привлекательность годами:

•  Производство пеллпет.Переработка вторсырья требует приобретения промышленной линии (порядка 300-400 тыс. руб.) и наличия подходящего помещения. Однако рентабельность при правильных расчётах составляет 90-100%. И если с топливными пеллетами связаны сезонные риски (востребованность в отопительный сезон), то, например, изготовление наполнителей для кошачьих туалетов – товар внесезонный.
• Среди сезонных бизнесов часто называют летнюю торговлю квасом. Однако этот бизнес-проект более интересен в расчёте на несколько сезонов, поскольку ориентировочные вложения на разрешения и термические цистерны составляют около 100 тыс. руб., а ежемесячная прибыль – около 40 тыс. С учётом того, что сезон в средней полосе России длится около 3-4 месяцев, а также с учётом рисковых факторов, окупиться такой проект только к концу первого сезона.
• Разведение шиншилл. Считается, что для старта достаточно 30 м2, а первоначальные затраты на приобретение животных, оборудования, клеток и питания укладываются 300 тыс. руб. с ориентировочной ежемесячной прибылью от 50 тыс. руб. Другие перспективные аналоги бизнеса, связанного с разведением животных, – улиточные, перепелиные, страусовые фермы, а также уже упомянутые пчеловодческие хозяйства. Здесь общие риски – эпидемии, наличие кормовой базы, потребительский интерес, сохранение стабильно высоких санитарных требований к содержанию, климатические условия.
• Изготовление витражей. При изготовлении дешёвых плёночных витражей ориентировочные вложения составляют порядка 300 тыс. руб., а рентабельность – 15-30%, но тут существуют перспективы развития за счёт привлечения мастеров и узких специалистов в уже работающий бизнес для создания более дорогой продукции. Среди бизнес-идей, требующих для воплощения мастерства изготовителя, часто называют резьбу по дереву с малыми вложениями и быстрой окупаемостью, перетяжку мебели (вложения от 70 тыс. с ожидаемой ежемесячной прибылью в 40 тыс. руб.), мастерскую евроремонта с прибылью от 100 тыс. руб. Основные риски всех этих бизнес-идей связаны с обеспечением постоянного притока заказчиков и «человеческий фактор» – зависимость от состояния мастера.

Бизнес-модель №3: Сетевой маркетинг

В начале статьи мы рассматривали описание финансовой пирамиды. Очень много людей путают понятия сетевого маркетинга с финансовой пирамидой, на самом деле, это две совершенно разные вещи. Если финансовая пирамида относится к мошеннической бизнес-системе, то сетевой бизнес – к честной и законной.

Что такое сетевой бизнес или многоуровневый бизнес? Это метод торговли, которая осуществляется прямыми продажами. Вы продаете товар и регистрируете в бизнес других людей, которые тоже его продают, таким образом вы создаете торговую сеть, по своей структуре тоже напоминающую пирамиду.

В чем отличие сетевого многоуровневого маркетинга от финансовой пирамиды? В наличии товара, который продается. В пирамидах этого товара нет, заработок там просто формируется из денег вкладчиков с основания пирамиды, в сетевом маркетинге деньги поступают от продажи товаров. Поэтому пирамида рано или поздно рухнет, а многоуровневый маркетинг может существовать сколько угодно долго. Примерами наиболее популярных сетевых компаний (многоуровневый маркетинг также называется MLM) являются Oriflame, Avon, MaryKay и так далее. Сетевой маркетинг должен быть юридически оформлен и иметь соответствующие свидетельства от налоговых служб.

В чем преимущества сетевого маркетинга? В уже готовой системе заработка. В сетевом бизнесе всегда готов пошаговый план заработка, который нужно претворять в жизнь. Рано или поздно система начнет работать за вас, потому что люди, которых вы подписали, тоже будут подписывать новых людей. При этом полного бездействия все равно не будет: компании требуют определенного минимального оборота даже от топовых лидеров.

Несмотря на то, что вы будете получать в  сетевом маркетинге меньше денег, чем при создании собственного продукта, вам не нужно почти ничем рисковать: плата за регистрацию в компаниях очень низкая, каталог продукции – главный инструмент продаж – вы получаете сразу. Также у вас будет спонсор, к которому вы сможете обратиться при необходимости.

Развитию сетевого маркетинга посвящено множество мировых бестселлеров таких выдающихся авторов и бизнес-тренеров, как Джим Рон, Зиг Зиглар, Дональд Трамп и многие другие. Работает этот бизнес практически в любом государстве.

Итак, мы рассмотрели три основных бизнес модели, которые наиболее популярны в мире на сегодняшний день. Из них первые две: недвижимость и информационный бизнес требуют от вас инвестиций, а третья – сетевой маркетинг, позволяет начать с абсолютного нуля. Если вы хотите преуспеть в финансовом плане, выберите ту модель, которая вам больше всего нравится, и начинайте успешно зарабатывать. Удачи вам!

Lean Canvas

Это упрощенная модель Остервальдера, обычно используемая стартап-проектами. Отличие — наличие в шаблоне дополнительных или видоизмененных блоков:

• Проблемы клиента, где вы описываете сложности, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

• Решения, где вы перечисляете способы, которые помогают клиентам преодолеть проблемы, то ест фактически описываете ваш товар или услугу.

• Ключевые метрики, где вы указываете показатели, которые позволят вам оценивать успешность продукта.

• Скрытые преимущества, где вы перечисляете те характеристики, которые делают производство товара или услуги по вашей модели крайне сложным или невозможным. Например: у вас есть авторские права или патент на производство товара; технология производства сложновоспроизводима сама по себе; ваша компания первая вывела продукт на рынок.

• Каналы привлечения — здесь необходимо перечислить маркетинговые каналы продвижения продукта или компании.

При всем этом модель лишена таких блоков, как:

• Виды работ, обеспечивающих создание ценности.

• Необходимые ресурсы.

• Ключевые партнеры.

• Каналы поставки.

• Взаимоотношения с клиентами.

Как построить бизнес-модель — шаблон Остервальда

А как построить бизнес-модель — на что стоит обратить внимание в первую очередь? Современный швейцарский теоретик бизнеса и консультант Александр Остервальдер, считает, что бизнес-модель должна состоять из 9 ключевых компонентов. Каждый из этих компонентов очень важен и участвует в генерации прибыли

Чтобы построить успешную бизнес-модель согласно Остервальдеру, надо заполнить каждый из этих компонентов с помощью ответов на крайне важные вопросы. Список блоков бизнес-модели по Остервальдеру и ключевые вопросы:

• Ключевой партнер — кто это и что мы от них получаем?
• Ключевые виды деятельности — чем будем заниматься и в каком формате?
• Ключевые ресурсы — какие у нас ресурсы и что нам нужно для продаж? Какие должны быть каналы продаж и распространения продукта или услуги?
• Ценностные предложения — что предлагаем клиентам и почему они должны выбрать именно нас? Какие потребности мы удовлетворяем и какие проблемы решаем?
• Взаимоотношения с клиентами — как вы будете искать клиентов и сохранять их лояльность?
• Потребительские сегменты — кто наша целевая аудитория, которая будет приносить большую часть прибыли?
• Структура издержек — без каких расходов компания не сможет существовать?Потоки поступления доходов — за что клиенты будут платить? Это будет одноразовая покупка или, например, подписка?

Главный принцип построения бизнес-модели предельно прост — вам необходимо знать и понимать, кто ваши потребители и како ваше УТП (уникальное торговое предложение) способно их заинтересовать

При этом важно понимать, что современный мир стремительно меняется, и поэтому бизнес-модель компании или сайта тоже может корректироваться. Это особенно актуально для бизнес-моделирования в интернете

Некоторые способы монетизации появились недавно в отличии от рекламной модели, которая стара как мир.

Можно выделить несколько способов генерации прибыли, на которых нужно сфокусировать внимание при построении любой бизнес-модели:

• Продажа активов — очень распространенный тип прибыли среди всех бизнес-моделей, это может быть как и продажа книг и музыки, так и автомобилей;
• Плата за использование — принцип предельно прост: чем больше пользуются каким-либо сервисом, тем больше итоговый ценник. Сюда относят доставку почты, мобильную связь, отели и так далее ;
• Абонентская плата — или подписка, с помощью которой клиент получает доступ к услугам или продукту;
• Аренда или лизинг — формируются из платы за временное использование актива, очевидный пример — каршеринг, съем квартиры и аренда профессионального оборудования;
• Лицензирование — такой способ прибыли популярен в интеллектуальном и технологическом секторах. Владелец сохраняет за собой авторское право, но за использование продукта или технологии получает плату;

Алгоритм поиска и выбора модели

Для выбора подходящей бизнес-модели следует учитывать несколько факторов:

Каждая компания может вывести бизнес-моделирование из области компетенции специалистов в IT-системах в приоритет деятельности топ-менеджера.

Необходимо развернуться лицом к накопленным «в узкопрофессиональных областях» методам и моделям: в первую очередь, это модели, используемые в настоящий момент при формировании корпоративных информационных систем, не менее важно расширить использование модельных наработок из проектного управления. Обязательно создавайте стратегическую модель (долгосрочную и отвечающую на вопросы: с кем? что? где? как? с какой скоростью и масштабом?) При этом нельзя брать готовые типовые стратегии, потому что стратегическая модель – это своего рода истина организации, разработать которую может только управленческая команда этой организации

Обязательно создавайте стратегическую модель (долгосрочную и отвечающую на вопросы: с кем? что? где? как? с какой скоростью и масштабом?) При этом нельзя брать готовые типовые стратегии, потому что стратегическая модель – это своего рода истина организации, разработать которую может только управленческая команда этой организации.

Определить, в какой степени компания на данном этапе развития нуждается в инструментальных моделях, а в какой степени зависит от потребностных моделей.

Составить «карту территорий действующих и возможных моделей». Выстроить уровни (иерархию) и взаимосвязи используемых моделей (простейший график, на котором изображается взаимодействие и взаимовлияние ССП (Сбалансированная система показателей), модели управленческого учета и бюджетирования, модели логистики, производства, сбыта).

Определите на основе карты и стратегической модели, каких конкретных моделей (механизмов) не хватает, а, начав поиск и извлечение моделей из рынка, пользуйтесь обязательно несколькими источниками для одной модели.

Избегайте жестких последовательностей в разработке бизнес-моделей. Сначала разрабатываем стратегическую модель, потом процессную, а уж потом только структурную. Сегодня принцип параллельного проектирования (его еще называют «итерационным котлом») выигрывает в скорости.

Создавая эклектичный «модельный ряд» управления компанией необходимо специально уделить время на проверку сочетаемости тех или иных моделей. Например, выбрав в качестве структурной модель «Адхократия» (сообщество творческих работников, выполняющих гибкие и разнообразные роли и обязанности), нельзя одновременно стремиться к лидерству по издержкам.

При формировании целостной бизнес-модели используйте «компонентный подход» и метод «открытых систем». Без этих инструментов вы будете слишком часто натыкаться на конфликты систем, т.е. непредвиденные и неудобные ситуации.

CPM за показ рекламы на сайте

Сюда относятся баннеры различных типов, всплывающие окна, видеоролики и другой рекламный контент.

СРМ означает «стоимость за тысячу», где М обозначает «Mille». Чтобы рассчитать стоимость размещения рекламы на потенциальное количество увидевших (в интернет-маркетинге традиционно рассчитывают СРМ на 1 000  пользователей), надо использовать следующую формулу:

CPM = стоимость размещения/число потенциальных пользователей X 1000

Соответственно рекламодателю надо знать не только ценник баннера, но и аудиторию сайта, где эта реклама появится. Исходя из полученной цифры легко выяснить, на какой площадке выгоднее закупать рекламу. 

Например, есть два сайта: №1 и №2.

Ежемесячная аудитория сайта №1 — 3 миллиона, а стоимость баннера на главной странице — 500 000 рублей. А у сайта №2 аудитория составляет 4,2 миллиона, но цена баннера  — 600 000 рублей. Где будет выгоднее размещать рекламу?Путем несложных расчетов мы получаем СРМ сайта №1 — 166 рублей на 1 000 потенциальных контактов, а СРМ сайта №2 — 142 рубля на потенциальных контактов. Таким образом, разместить рекламу на сайте №2 будет несколько выгоднее.

Кому подойдет СРМ и как понять ее эффективность  

Бизнес-модель по СРМ будет выгодна для тех сайтов, у которых есть большой трафик. По сути, это и есть рекламная модель, но она адаптирована под современные реалии

Однако при работе с бизнес-моделью по СРМ важно понимать, эффективна ли была закупка рекламы или нет. В этом случае на помощь приходит CTR — этот показатель будет полезен как и рекламодателю, так и владельцу сайта/баннера

CTR — это показатель привлекательности объявления и рассчитывается по следующей формуле:CTR = число кликов на объявление/число показов X 100%

Так вы получите процент, который будет отражать кликабельность заголовка. 

Реклама может обслуживаться собственным рекламным сервером владельцев сайта или, что чаще, через сторонние DSP и SSP — платформы для закупок рекламы. Например, Google Adsense и Google Doubleclick.

Преимущества бизнес-моделей

Применение бизнес–моделей на практике подкрепляется рядом достоинств, а именно:

• единый язык моделирования качественно и точно передает информацию, облегчает пользование системой, дает четкую характеристику;
• простота восприятия из-за наличия стандартов;
• повышение скорости создания моделей оказывает помощь при происходящих изменениях и внутри, и вне организаций;
• не нужно придумывать дополнительные термины, которых нет в концепции;
• количество ошибок сведено к минимуму;
• возможность провести проверку, уяснить, как работает выбранная модель, внести корректировки при необходимости.

Единственный условный недостаток – необходимость знать язык моделирования, владеть основными терминами.

Бизнес-модель и стратегия компании

Нередко можно столкнуться с тем, что термины «бизнес-модель» и «корпоративная стратегия» используются как синонимы. Или вовсе стратегию представляют составным элементом модели. Однако между этими явлениями есть серьезные отличия. Стратегия строится на всеобъемлющем анализе внешней и внутренней среды компании и формулировании долгосрочных целей. А бизнес-модель связана с относительно близкими целями, она скорее является тактикой, так как дает конкретные ответы на вопросы о том, как достичь целей. Бизнес-модель проекта включает максимально приближенный к нынешней реальности набор необходимых действий. Она в большей степени связана с финансовой сферой компании. Стратегия же в большей степени задает направление развития фирмы, в ней гораздо меньше конкретики. Оптимальной последовательностью планирования является разработка стратегии, а уже на ее основе — создание бизнес-модели. Стратегия в таком случае является идеологической платформой для моделирования.

Apple 4:1 – не упустите шанс заработать

Recovery Mode

Красивая простота, создание неизбежных решений, «холивары», продвижение вперед и дорога в будущее – это все Apple, феномен веры
Apple Inc (AAPL) основана в 1976 году и является первой американской корпорацией, рыночная капитализация которой в 2018 году превысила 1 триллион долларов. Такой впечатляющий рост продаж, прибыли и стоимости акций Apple был обусловлен стабильными продажами продуктов iPhone (серия смартфонов, работающих под управлением операционной системы iOS — упрощённой и оптимизированной для функционирования на мобильном устройстве версии macOS).
Покупательский интерес к самому популярному iPhone и другому технологическому оборудованию производства Аррle замедлились и компании пришлось предпринять немало усилий, чтобы превратиться в одного из ведущих мировых поставщиков цифровых услуг.
2019 год для Apple охарактеризовался периодом взлетов и падений, но в целом доходы увеличились.

Составить бизнес-модель

Кто ваши клиенты

Ваших клиентов можно разделить на группы по определенным признакам. Использовать шаблонные «пол/возраст/семейное положение» необязательно. Можно взять более понятные, простые и емкие описания, например:

• клиенты, которые хотят все и сразу, не привыкли ждать, не принимают отказа, готовы хорошо платить;
• клиенты, которые хотят получить максимальное количество услуг за минимальные деньги, долго принимают решения, предъявляют постоянные претензии к работе, не совершают дополнительных покупок.

Если ваши клиенты – другие компании, то вы работаете в сегменте «бизнес для бизнеса» (B2B), если – частные лица, то в сегменте «бизнес для потребителя» (B2C). В некоторых случаях встречаются обе формы работы. Ответьте для себя на следующие вопросы:

• В каком сегменте работаете вы?
• Почему именно в нем?
• По каким признакам можно разделить клиентов на группы?

Какую ценность предоставляет ваша компания

Ответьте для себя на следующие вопросы:

• Что ценного в товаре или услуге, который вы предоставляете клиенту?
• Какую задачу он решает?

Существует большое количество ценностей, основных или дополнительных. Например:

• скорость предоставления товара или услуги;
• качество обслуживания;
• цена;
• удобство;
• бренд.

Основа новаторских бизнес-моделей – ценность для клиента. Если ее сложно сформулировать сразу, обдумайте этот вопрос. Если ценность в предложенном вами товаре присутствует, проанализируйте, как можно ее увеличить.

Каналы сбыта

Определите, каким образом пользователь узнает о товаре и услуге и как получает его. Существует пять основных способов:

1. личные контакты или телефон;
2. сайт или магазин;
3. доставка;
4. Интернет (блоги и соцсети);
5. традиционные СМИ (радио, телевидение и т. д.).

Для определения качества собственных каналов ответьте для себя на вопросы:

• Как ваши потенциальные клиенты узнают о товаре и услуге?
• Эффективны ли эти каналы?
• Как их можно улучшить?

Взаимоотношения с клиентами

Проанализируйте, какой тип взаимоотношений будет установлен с каждым клиентом или группой клиентов. Для одного бизнеса оптимальным вариантом является персональное обслуживание, закрепление менеджера за ключевыми клиентами. Для другого – самообслуживание и автоматизированные системы продаж. Определите для своей компании:

• Какая форма отношений с клиентами будет являться оптимальной?
• На чем сделать акцент: на привлечении новых клиентов или на разработке системы лояльности и удержании старых?
• Нужно ли увеличивать средний чек и возможно ли это сделать?
• Как часто клиенты совершают повторные покупки?

Ключевые ресурсы

К основным ресурсам относятся:

• человеческие,
• финансовые,
• интеллектуальные и
• материальные.

Ответьте для себя на вопросы:

• Какие из них используются в вашем бизнесе?
• Достаточно ли их?
• Можно ли их улучшить или увеличить?

Ключевые виды деятельности

Здесь было бы проще описать бизнес-процессы или основные задачи, которые выполняются в компании. Но бизнес-модель требует определить ключевые виды деятельности с позиции создания ценности для клиента.

Ключевые партнеры

Ни одна организация не может существовать в бизнес-вакууме. Для эффективной работы придется выстроить надежные взаимоотношения с партнерами

Здесь важно не только оценить качество имеющихся партнеров, но и проанализировать, как можно сделать отношения более выгодными и полезными. В некоторых сферах есть компании, которые имеют схожую целевую аудиторию, но при этом они не являются прямыми конкурентами

Разработайте совместные акции, обменивайтесь клиентами, помогайте друг другу в развитии.

Доходы

Рассмотрите источники дохода. Но сместите акцент с собственной компании на клиента следующим образом:

• За что клиент готов платить?
• Какой способ оплаты для него более предпочтительный?
• Клиент платит один раз или платежи регулярно повторяются?
• Выстроена ли система повторных и дополнительных продаж?

Издержки

На основе анализа ключевых видов деятельности, ресурсов и партнеров рассчитайте основные издержки. Обязательно включите в этот пункт:

• фиксированные расходы;
• переменные расходы;
• варианты оптимизации затрат (смена поставщиков или подрядчиков, передача части функций на аутсорсинг, отказ от неприбыльных направлений в работе).

На основе этой информации составьте несколько вариантов бизнес-моделей, чтобы они отличались содержанием разных блоков. Используйте неудобные вопросы или делайте предположения, которые на первый взгляд кажутся невыполнимыми. Анализируйте полученный результат, определяйте зоны роста и выбирайте оптимальную бизнес-модель для своего бизнеса.

Алгоритм поиска и выбор модели

Есть факторы, которые важно учитывать при выборе той или иной модели:

Бизнес-моделирование – это не прерогатива IT – специалистов. Можно сделать ее приоритетной для менеджера. Она позволит оперативно и быстро принимать важные решения на уровне руководства компании

Стоит обратить внимание на концепты в узких отраслях. Прежде всего это текущие модели для формирования корпоративных систем информации

Стоит расширять применение наработок из сферы управления проектами. Необходимо создавать стратегическую концепцию, направленную на долгосрочную деятельность предприятия, самостоятельно, не применяя шаблоны (или типовые варианты), потому что это индивидуальная модель, которую могут спроектировать только руководители конкретной организации. Определение уровня потребности и инструментальных образцов. Сделать «карту территорий» потенциальных и уже работающих концептов. Создать взаимосвязи между ними. Выявление нехватки конкретных механизмов на базе составленной карты и стратегической модели. Поиск новых с использованием нескольких источников. Не стоит прибегать к жестко установленной последовательности при разработке. Алгоритм следующий: стратегическая – процессная – структурная. Есть и параллельное проектирование, более быстрое. При наличии нескольких моделей деловых процессов организации стоит сделать тщательную проверку их совместимости.

Обратите внимание! Чтобы создать целостную бизнес–систему, нужно подходить к работе комплексно с применением компонентного подхода и метода открытых систем. Это исключит появление конфликтующих механизмов и прочие проблемные ситуации, неточности