Современные технологии коснулись практически каждой сферы жизнедеятельности человека. Они упрощают многие процессы, помогают в бизнесе и его организации, и много чего еще. Одним из таких инструментов является система CRM, которой уже пользуются многие владельцы бизнеса, и смогли оценить ее по достоинству. В нашей статье речь пойдет об особенностях CRM системы для салонов красоты от компании «Твой-Менеджер» и как она работает. А на сайте https://tvoy-manager.ru/ можно ознакомиться с описанием этой системы более подробно.
Особенности CRM для салонов красоты
Для начала неплохо было бы разобраться что вообще такое CRM система, если переводить дословно, то CRM это customer relationship management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. То есть это такая система, которая помогает организовать и оптимизировать определенные вопросы, связанные с общением и ведением дел с клиентами в бизнес процессах. Выглядит все, примерно, как база данных, но у которой есть свой определенный функционал, направленный на то, чтобы усовершенствовать клиентский сервис и решить ряд задач.
После того, как произошло внедрение CRM системы в салонах красоты ТМ, многие владельцы бизнеса уже смогли оценить ее по достоинству. Она не только позволяет перевести решение многих вопросов в автоматический режим, что исключает ошибки персонала, а также пресловутый человеческий фактор, но и позволяет повысить прибыль на 30-35%.
CRM система в салонах красоты позволяет решить ряд задач:
- сбор данных о клиентах, а также анализ полученных данных;
- автоматизация многих процессов, таких как: рассылка сообщений и уведомлений о проводимых акциях, о дате и времени визита, о рабочих днях, а также о новых услугах;
- оптимизация рабочих процессов, благодаря которой все процессы из ручного режима переносятся в автоматический, так становится гораздо проще проводить запись клиентов, формировать график работы персонала и приема клиентов, вести историю посещения клиентов;
- благодаря механизмам CRM можно проводить анализ оказываемых услуг, определить наиболее популярные услуги, выявить приблизительный “портрет” клиента, чтобы лучше понять целевую аудиторию и расширить ее.
Загрузка...
