Влияние — это побуждение к развитию

Немного об авторе

Роберт Чалдини родился 24 апреля 1945 года. Он обучался в университете Висконсина и Северной Каролины, был аспирантом в Колумбийском университете. В течение всего исследования Чалдини работал в Аризонском университете. Психолога приглашали в Университет Огайо, Калифорнийское заведение.


С 1996 года автор книги занял пост президента Общества психологии личности и социальной психологии. Он получал различные премии.

С 2009 г. прекратил заниматься научными исследованиями. Экспериментальный социальный психолог изучал принципы уступчивости. Он анализирует действие на человека просьб и требований.

Важно!

Все исследования основаны на личном опыте автора и наблюдениях за собственным поведением.

Факторы, воздействующие на личность

Влияние – это всегда весьма неоднозначное понятие. На людей ежедневно воздействует множество вещей, о которых они вряд ли задумываются. На самом деле существует только два основных фактора, которые действительно имеют существенное значение. Первый представляет собой эффективное убеждение, в результате которого личность склонна менять свое мнение под воздействием большинства. Люди психически неустойчивые легко поддаются общественному началу и имеют привычку в большинстве случаев подстраиваться под мнение коллектива. Другим немаловажным фактором является внушение.

Оно представляет собой навязанное мнение, которым человек руководствуется в момент принятия важных решений. Внушение не является подлинным чувством личности, поскольку всегда исходит от более сильного оппонента.

Коллектив

Ни один человек не может полноценно жить и развиваться вне общества. Коллектив окружает нас всюду с самого раннего возраста. Ребенок поступает в детский сад, в школу – и везде ему приходится приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды. Окружение, в котором находится человек, накладывает существенный отпечаток на его развитие.

Если рядом с ним находятся люди чуткие, способные как следует его понять, то общество будет в целом оказывать влияние положительное, способствовать раскрытию индивидуальных способностей и возможностей. Когда же речь идет о том, что окружение тормозит развитие ребенка, унижает его, препятствует раскрытию талантов, то в данном случае коллектив только вредит, нанося раны, которые очень не скоро заживут.

Социальное влияние на человека

1.Обаяние. Люди, у которых правильно поставленная речь, чаще добиваются успеха, чем те, что орудуют верными аргументами еле ворочая языком. Человеку нравится делать выбор, который покажется ему правильным, достойным его. Например, красивая, ухоженная девушка просит о помощи молодого человека и, естественно, что он не откажет ей. Другое дело, если бы это была пожилая женщина неряшливого вида

Наверняка каждый встречал торгового представителя и обращал внимание на его внешний вид: красивый костюм, дорогие часы, вычищенная обувь

2. В психологии побуждения имеют отдельную очень важную роль. Если дать человеку идею, то он и горы свернёт ради её исполнения. Таким образом, если подать человеку мотивацию, пусть даже отдалённое вознаграждение, то это побудит его работать на благо побудившего. Например, на предприятии сказали, что за выполнение энного плана всем начислят премию. Рабочие не знают процента выполнение плана, а потому работают усерднее весь месяц.

3. Очень коварный метод – совет. Люди очень зависят от мнения окружающих, а потому любой совет или критика воспринимаются эффективнее приказа или принуждения. Например, мама хочет, чтобы её ребёнок ходил зимой в шапке и всё равно, что отпрыску уже 20 лет. Вместо принуждения, которое здесь неуместно, она говорит: «Ты так хорошо выглядишь в шапке, если не хочешь носить, отдай мне, я бы на твоём месте обязательно ходила в ней».

4. Взаимный обмен

Когда нам что-то дарят, оказывают внимание просто так, на подсознательном уровне нам хочется отплатить той же монетой. Например, вы даже и не думали поздравлять своего соседа с Новым годом, но увидев открытку от него, быстро пойдёте покупать что-то взамен

Таким же образом устроены дегустации в магазине: людям непривычно быть у кого-то в долгу, а потому они или откажутся от предложения, или захотят за него чем-то расплатиться. В Древнем Риме, к примеру, было запрещено получать подарки от нижестоящих по службе, а среди равных людей действовало правило дарения одинаковых по стоимости презентов. Узнать больше конкретных примеров можно в книге Роберта Чалдини «Психология влияния», читать которую интересно и полезно для человека любой сферы деятельности.

Авторитет, как оказывается, тоже имеет влияние на человека. Как правило, видя человека более успешного, остальные стараются ему подражать, исполнять его приказы. Например, одно исследование показало, что люди готовы потакать ошибкам своего начальника только потому, что он для них авторитет. Именно поэтому нужно быть бдительным, ведь все люди ошибаются и слепо верить в одного начальника – крайне глупо.


Ещё одна сторона этой медали авторитета – самохвальство. Да, есть определённая группа людей, что сама себе или своим услугам, товарам делает авторитет. Самое интересное – люди верят подобным утверждениям, не задавая вопросов, не проверяя аргументов.

Чем больше человеку нравится продавец, его манеры и отношение к покупателю, тем больше шансов на покупку. Опять же, благорасположение к продавцу делает неловким ситуацию отказа. Даже если у человека нет денег в этот момент, он в следующий раз обязательно оставит их в кассе этого магазина. В книге «Психология влияния» показаны разные эксперименты, которые показывали, что уровень того, насколько успешны отношения человек-торговец прямая пропорциональность успеху реализации

И это понятно, не забываем то, что чувство значимости очень важно для человека и за уважение к себе он готов идти на всё.

При формировании личности, оказывают влияние такие различные факторы, как культура, физическое окружение, социальное окружение и личный опыт. Зная особенности каждой целевой аудитории и человека в целом, создаются методики по влиянию над человеком. Манипуляторы точно знают слабые места в воспитании, социальном строе и, надавливая на эти «болевые точки», они получают желаемый результат. Особенно подвергаются давлению неопытные люди или группа социально незащищенных, например, студенты, безработные, молодые родители, пенсионеры.

Техники психологического воздействия

Я выбрала несколько техник и приемов управления людьми, которые довольно легко освоить. Многие манипуляторы пользуются ими неосознанно. Так что, изучив эти техники, вы не только сами научитесь влиять на окружающих, но и сможете защититься от провокаций и манипуляций со стороны других людей.

Ограничение выбора

Хотите заставить человека сделать выбор в свою пользу? Тогда предложите ему ограниченное количество вариантов (например, 2 или 3), каждый из которых будет вам выгоден. Человек по своей природе устроен так, что не любит усложнять себе жизнь. Поэтому он не будет ничего сам придумывать, а выберет один из предложенных вариантов.

Проявление благодарности

Чтобы побудить человека оказать вам услугу или поделиться ценной информацией, нужна сильная мотивация.

С ее ролью отлично справляются подарок или комплимент. С этой техникой управления многие из нас знакомы с детства, когда слышали от родителей: “Давай, ты уберешь игрушки, а я дам тебе конфетку”. А поскольку в моем детстве конфеты были редкостью и выдавались только по праздникам, то я со скоростью гепарда бросалась наводить порядок, лишь бы получить обещанный сладкий подарок. У взрослых подобными “конфетками” являются премии, получение желаемой должности и прочее.

Требование большего

Для применения данной техники сначала попросите у человека гораздо больше, чем вам надо на самом деле. Или, например, попросите его сделать что-то очень необычное, от чего он точно окажется.

Спустя немного времени вновь обратитесь к нему с просьбой. Но на этот раз попросите о том, что вам действительно нужно. В этот раз “жертва” согласится, потому что человеку неловко будет отказывать вам 2 раза подряд, да и вторая ваша просьба покажется ему намного проще, чем первая.

Состояние стресса или рассеянного внимания

Управлять человеком, который находится в состоянии стресса, очень легко. В таком неустойчивом эмоциональном состоянии (депрессия, страх, подавленность, уныние, прострация) человеку легко внушить все что угодно. Для него не имеет значения, во что верить, он нуждается в надежде. К сожалению, многие мошенники этим пользуются. В частности цыганки очень любят манипулировать людьми, которые находятся в не лучшем расположении духа.

Если вы хотите получить положительный ответ от человека, но понимаете, что в спокойной обстановке он с вами вряд ли согласится, тогда создайте особые условия. В шумных местах, в местах большого скопления людей или когда человек торопится, он принимает решения очень быстро, не успев их взвесить и хорошенько обдумать. В таких условиях вы с большей долей вероятности добьетесь своего.

Отзеркаливание

Хотите понравиться другому человеку? Тогда аккуратно копируйте его жесты, мимику, манеру речи. Психологи доказали, что данный прием оказывает действие на подсознательном уровне и эффективен в большинстве случаев. Люди подсознательно тянутся к тем, кто похож на них.

В продолжение изучения техник по управлению людьми я рекомендую вам посмотреть следующее видео.


Почему человек стремится быть похожим на кумира?

Основу подражания нередко составляет эмоциональный всплеск или неосознанная зависть. Так, все дети стремятся брать пример со своих родителей, а подрастая — со сверстников или кумиров. Порой тягу к подражанию человек проносит через всю свою жизнь. Иногда именно это психологическое воздействие толкает людей на положительные или отрицательные поступки. Например, подросток берет в руки сигарету, ведь так делают многие из его одноклассников. Или молодой человек начинает заниматься тем или иным видом спорта в стремлении быть похожим на своего кумира.

Подобные методы оказания психологического воздействия людьми используются непроизвольно. Вряд ли знаменитости ставят перед собой цель склонить своих поклонников нарастить массу или похудеть. Но, тем не менее, подобное влияние ими оказывается, причем порой оно бывает довольно сильным.

Психология влияния в повседневной жизни

Влияние, как сообщает словарь Ожегова, это воздействие на человека. Под ним находится каждый человек. Воздействие оказывается на каждого не только на работе, но и в повседневной жизни. Оно разделяется на неимперативные, императивные и дисциплинарные способы.

Неимперативные виды

Такие виды влияния включают в себя:

  • Просьба. Этот вид психологического влияния, которое используется при воздействии неофициального характера. Просьба от старших по должности или возрасту обычно очень льстит и формирует понимание своей значимости в данной ситуации. Но если человеку неудобно выполнить просьбу, он вправе отказать.
  • Совет. Это означает предложить к обсуждению идею решения какой-либо проблемы. Принятие идеи напрямую зависит от авторитета личности, которая его предлагает.
  • Убеждение. Это психологическое влияние на личность с помощью обращения его на сторону своих суждений, используя разъяснения сути, доказательства своей правоты и т.д. Психологическое влияние можно считать успешным, если человек убедился в правоте другого и не имеет сомнений в правильности выбранного решения.
  • Похвала. Это форма влияния проявляется в виде положительного оценивания действия. Каждый, независимо от пола, нуждается в похвале.
  • Поддержка и утешение. Такой вид воздействия связан с эмпатическими способностями и проявляется психологической помощью человеку, испытавшему неудачи. Его пытаются развеселить, приободрить или выражают искреннее сочувствие.
  • Внушение. Это самый опасный вид психологического влияния, т. к. человеку навязывают мнение или призыв к действию против его воли. Он беспрекословно верит уговорам и формирует в себе установку, буквально позволяет «править» своим сознанием.

Методы влияния и воздействия на людей

Императивные методы влияния

Они включают:

  • Запрет, приказ и требования. Такие формы психологического влияния применяются в случаях, когда человек имеет право на распоряжение поведением других. Личность, попадающая под такое воздействие, чувствует себя униженной. Такие методы вызывают внутреннее недовольство и сопротивление и подавить негативные реакции можно только с помощью аргументированных убеждений и разъяснений причины требований.
  • Принуждение. Оно применяется, если другие методы влияния оказались недейственными или нет времени на них и проявляется в виде конкретных требований. С помощью принуждения можно в короткий срок добиться выполнения необходимых действий субъектом. Существуют случаи, когда необходимо принудить себя для выполнения чего-либо.

Дисциплинарные методы влияния

К таким методам относят:

  • Предупреждение. Это мягкий вид воздействия, «обещающий» при повторении более строгие меры.
  • Выговор. Часто применяется как влияние в рабочей сфере. Имея несколько выговоров, недобросовестного работника увольняют.
  • Наказание. Это лишение чего-то значимого за проступки. Лишение свободы является самым серьезным видом наказания.
  • Угрозы и запугивание. Угрозы представляют собой обещание причинить вред. Человек начинает испытывать страх, тревогу и выполняет все требования того, кто угрожает. Для шантажа в своих целях могут использоваться личные тайны, прошлые ошибки человека.
  • Критика. Слухи и сплетни являются распространенным видом психологического воздействия на человека.

К методам психологического воздействия на личность относят «заражение» (высокая энергетика человека, передающаяся другим), подражание (создание ложного поведения для примера другим или же осознанное вырабатывание определенных качеств), а также деструктивная критика (оскорбления и унижения).

Чтобы не поддаваться негативному давлению, необходимо научиться распознавать его и блокировать, сохраняя свое психическое здоровье.

Психология влияния — виды воздействия

Существует примерно четыре основных способа осуществления воздействия на человека:

  • заражение;
  • подражание;
  • внушение;
  • убеждение.

Все они вполне могут использоваться людьми неосознанно. Однако тонкое знание психологии, анализ настроя собеседника и понимание направления его мышления позволяют радикально влиять на психологическое состояние человека.

Заражение

Является самым древним и одновременно изученным методом воздействия как на одного человека, так и на группу. Основывается на передаче эмоционального состояния. В качестве примера можно привести ситуацию, когда человек с хорошим настроением движется по улице, как тут ему навстречу выходит знакомый в истерике. По мере выслушивания его истории, настроение у него начинает портиться, а душевное состояние итоге становится практически аналогичным собеседнику. В случае с впечатлительными людьми все еще проще — они считывают сигналы на эмоциональном уровне от людей, находящихся рядом. При этом воздействие может быть не только негативным. Заразиться можно и позитивом.

Психология влияния через внушение


Следующий уровень воздействия, при котором происходит убеждение человека в том, что ему надо поступить так, как говорят. При этом, чтобы внушение оказалось успешным, необходимо соответствовать своим словам. Жизненные нравоучения от человека, который сильно пахнет алкоголем и надел рваную одежду, вряд ли будут иметь эффект. Также важна внушаемость — обычно дети до 13 лет и нерешительные люди наиболее внушаемы и серьезно относятся к чужим словам.

Убеждение

Безобидный и простой способ воздействия. Его основу составляют факты, построенные на логической цепочке, которые и доносятся оппоненту. Однако здесь имеет значение интеллектуальный уровень собеседников. Как правило, доказать что-либо тому, кто значительно умнее или глупее, практически невозможно. Другая сторона просто не может принять все доводы. При убеждении нужно соответствовать образу жизни, который требуется донести до собеседника.

В психологии влияния существует всего два способа убеждения:

Агрессивная. Используется для незнакомых людей. Основана на противоречии доказываемых фактов с целью показать свою неординарность. У собеседника появляется желание распутать логическую цепочку, но для этого сначала придется послушать и принять сведения. Подобная стратегия обычно используется только профессионалами убеждения, поскольку трудна в использовании. Пассивная. Обычно применяется для убеждения знакомых, жизнь которых хорошо известна

При осторожном приведении историй из личной жизни и сравнения с другими случаями, можно довести до оппонента нужную мысль. И тем самым подтолкнуть его к правильному решению

Здесь нельзя допускать нестыковки и ошибки в суждениях, иначе труд пропадет напрасно.

Самое важное при убеждении — не обманывать. Человек может легко почувствовать в голосе фальшь

Это приведет к утрате доверия и невозможности донести ему свою мысль.

Подражание

Можно назвать пассивным методом воздействия. Когда человек достигает каких-то успехов в области карьеры, научной работы или становится знаменитостью, остальные люди начинают подражать ему, порой сами не осознавая этого. Просто они желают стать такими же успешными, чтобы воплотить в жизнь и свои желания. При этом объект подражания всегда должен быть очень удачливым. Если он хочет удержать свое влияние, он должен буквально излучать успех.

Это основные способы воздействия на человека. В некоторых случаях могут использоваться и более хитрые методы психологии влияния, вроде вовлечения и затягивания. Зачастую они несут в себе позитивный смысл, чтобы незаметно, за счет грамотно построенных цепочек действий подтолкнуть человека сделать что-то, причем с интересом. Могут использоваться и невербальные средства воздействия, в том числе прямой физический контакт.

Таким образом, в современном мире применяется огромное количество способов влияния на людей, причем намеренно. Обычно к ним прибегают начальники, которым надо держать подчиненных в руках. Однако примеры воздействия можно найти в повседневной жизни и быту.

Сущность понятия

Человек – существо социальное

Все мы живем в обществе и принимаем во внимание его законы. Иногда социальные нормы и требования целиком подчиняют себе личность, не оставляя ей никакого права на отстаивание собственной индивидуальности

Влияние – это неотъемлемая составляющая любого взаимодействия.

Чаще всего воздействие происходит на подсознательном уровне, то есть люди могут и не догадываться о том, что подвержены этому. Никому не хочется быть слабым, ведомым человеком, но миллионы людей не догадываются о том, что ими руководят более сильные личности и делают это весьма успешно. Так ли часто мы вообще самостоятельно принимаем решения, руководствуясь собственными ценностями, планами, мечтами? Согласитесь, чаще всего нами движут обстоятельства, неконтролируемые события, случайности. Человек, по сути, никогда не может знать, что готовит ему настоящий день.

Принцип авторитета

В людях глубоко укоренилось сознание необходимости повиновения авторитетам. Люди часто неспособны открыто противостоять «начальнику» или человеку, имеющему больший социальный вес.

В большинстве случаев мы не способны критически оценивать распоряжения признанных авторитетов. Мы не рассматриваем ситуацию в целом, а основываемся лишь на малом количестве факторов, которые мы считаем очень важными.

Не менее интересным, чем автоматическое почтение к индивидам , чьи титулы говорят об их авторитете, является механическое сопротивление идеям индивидов, чей статус предполагает отсутствие авторитета. Был проведен эксперимент, когда в научные журналы были отправлены статьи известных ученых, которые уже там публиковались, но от имени неизвестных специалистов. В итоге почти все они были отклонены

В этом свете становится понятна важность рекомендаций, отзывов и рецензий от авторитетных людей и изданий для формирования доверия и интереса к любому продукту


С этим читают